Учебники Онлайн

Деловая речь для государственных служащих

Цель предлагаемого пособия - помочь государственным служащим совершенстве, основательно овладеть украинским литературным языком, повысить уровень культуры устной и письменной речи, а также приобрести навичо ок заключения конкретных документе.

Пособие написано в соответствии с. Национальным стандартом Украины"Государственная унифицированная система документации"ДСТУ4163-2003 и"Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения"ДСТУ 2732-2004. В пособии последовательно и доходчиво изложен теоретический материал, знакомящий с языковыми нормами официально-делового стиля, представлены образцы организационных, справочно-информационных, учетно-финансовых и других документов. Особое внимание уделено устном деловом общениинню.

Проверить усвоенные знания поможет рубрика"Проверьте свои знания"

Руководство пригодится всем, кто не равнодушен к украинскому языку и хочет овладеть искусством делового общения

СОДЕРЖАНИЕ

    УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! 1 УКРАИНСКАЯ ЯЗЫК ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЯЗЫК УКРАИНА 11 Понятие НАЦИОНАЛЬНОЙ и литературного языка 12 Язык И РЕЧИ 13 основных ТРЕБОВАНИЯ К РЕЧИ 2 официально-делового стиля ЯЗЫКОВЫЕ НОРМЫ 21 ПОНЯТИЕ СТИЛЯ 22 ВАЖНЫЕ признаков, характеризующих официально-делового стиля 23 Понятие языковой нормы произношении гласных звуков произношения согласных ЗВУКОВ произношение звукосочетаний произношения слов иноязычного происхождения акцентуацийни НОРМЫ лексических норм 3 Культура устного ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 31 ТРЕБОВАНИЯ К устного ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 32 СТАНДАРТНЫЕ этикетные ситуации СИСТЕМА заказчику ФОРМУЛ 33 ПРИЕМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРАВИЛА должностного лица, ПРИНИМАЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРАВИЛА ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ 34 Беседа ДЕСЯТЬ ШАГОВ, что позволит провести БЕСЕДУ УСПЕШНО 35 ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР С6 ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ мобильных телефонов 37 КУЛЬТУРА ПЕРЕГОВОРОВ 38 СОВЕЩАНИЕ 39 СОБРАНИЕ КАК ФОРМА КОЛЛЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ 310 ИНТЕРВЬЮ Перечень контрольных вопросов для интервью печатным СМИ 3101 радиоинтервью 3102 Участие в телепередаче Перечень контрольных вопросов для интервью на радио или телевидении 311 Искусство публичных выступлений ДОКЛАД 1 Представление докладчика 2 Предыдущая информация для докладчика 3 доклада 4 страховые перед аудиторией 5 Связь с аудиторией 6 Жесты 7 Использование голоса 312 ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАК РАЗНОВИДНОСТЬ публичного вещания 313 Участие в дебатах 514 ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА И ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 4 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВЛЕНИЮ И оформлению документов 41 КЛАССИФИКАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ 42 национальных СТАНДАРТ УКРАИНЫ состав реквизитов документов 43 ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И РАСПОЛОЖЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ 44 Требования к бланкам документов 45 оформлению СТРАНИЦЫ 46 ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТА ДОКУМЕНТА 5 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ 51 ИНСТРУКЦИЯ 52 положения 53 Правил 54 Устава 6 ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ЛИЧНОГО СОСТАВА 61 ЛИЧНЫЙ листок по учету кадров Последовательность заполнения личного листка по учету кадров 62 заявления Ее РЕКВИЗИТЫ оформлению 6 из АВТОБИОГРАФИЯ 64 резюме 641 Структура резюме 65 ХАРАКТЕРИСТИКА 66 приказов по личному составу О отпуска Раздел I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Раздел II ежегодный отпуск Раздел III ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОТПУСКА В СВЯЗИ С обучением творческий отпуск Раздел IV СОЦИАЛЬНЫЕ ОТПУСКА Раздел V ОПЛАТА отпусков Раздел VI ОТПУСКА БЕЗ СОХРАНЕНИЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ Раздел VII ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР И КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О отпуска И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЕГО НАРУШЕНИЕ Раздел VIII Заключительные положения 67 ТРУДОВАЯ КНИЖКА Заполнение трудовой книжки Занесение сведений о работнике Занесение сведений о работе Занесение сведений о награждении Занесение сведений о поощрении Дубликат трудовой книжки 7 Справочная-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ 71 Письмо 711 Классификация писем 712 Реквизиты письма и их оформлению 713 Этикет деловой переписки 714 оформлению письма 715 Письмо сообщения ТИПОВЫЕ оборот 716 Гарантийное письмо ТИПОВЫЕ оборот 717 Письмо-запрос Запрос коммерческого предложения Запрос рекомендации делового партнера Запрос на открытие представительства Запрос на бронирование номеров в отеле Запрос на открытие счета Запрос на получение кредита ТИПОВЫЕ оборот 718 Письмо - ответ на запрос ТИПОВЫЕ оборот 719 Письмо-подтверждение ТИПОВЫЕ оборот 7110 Сопроводительное письмо 7111 Письмо просьба ТИПОВЫЕ оборот 7112 Письмо-ответ на просьбу ТИПОВЫЕ оборот 7113 Письмо-напоминание ТИПОВЫЕ оборот 7114 Письмо-претензия, рекламационный письмо ТИПОВЫЕ оборот 7115 Письмо-ответ на претензию ТИПОВЫЕ оборот 7116 Рекомендательное письмо ТИПОВЫЕ оборот 7117 Письмо-благодарность ТИПОВЫЕ оборот 7118 Письмо-извинение ТИПОВЫЕ оборот 7119 Письмо-приветствие ТИПОВЫЕ оборот 7120 Письмо-приглашение ТИПОВЫЕ оборот 72 ПРЕСС-РЕЛИЗ Статья 73 АННОТАЦИЯ 74 Адрес ТЕЛЕГРАММА телефонограмма ФАКС Виды телеграмм Телеграммы"До востребования", на номер абонентского ящика, на номер воинской части Составление текста международной телеграммы 75 СПРАВКИ 76 СЛУЖЕБНЫЕ ЗАПИСКИ 77 ПРОТОКОЛ ВЫДЕРЖКА ИЗ ПРОТОКОЛА РЕЗОЛЮЦИЯ 78 ОТЧЕТ ПЛАН 79 ОБЪЯВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЕ О ЗАПАД 8 документов С ГОСПОДАРСЬКОДОГОВИРНОИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 81 ДОГОВОР ТИПЫ ДОГОВОРОВ 82 КОНТРАКТ Порядок заключения контракта Структура текста контракта Различие между трудовым договором и контрактом 83 Трудового СОГЛАШЕНИЕ 9 УЧЕТНО-ФИНАНСОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ 91 Таблица Список ПЕРЕЧЕНЬ Перечень документов, на которые ставится гербовая печать 92 НАКЛАДНАЯ 93 АКТ 94 ПОРУЧЕНИЕ ДОВЕРЕННОСТЬ РАСПИСКА