Электронная коммерция - Платежные системы Библиотека русских учебников
Учебники Онлайн


78 Электронная коммерция

В информационных технологиях большое внимание уделяется развитию электронного бизнеса, который образовался с появлением. Интернета

Интернет в наше время - это целая индустрия, которая быстро проникает во все области человеческой деятельности. Именно сейчас эта индустрия находится в стадии стремительного роста. Огромное количество компаний во всем мире те видят в. Интернете большой коммерческий потенциал и возможность перехода своего бизнеса на качественно новый уровеньнь.

Первая возможность. Интернета, которой пользовались многие компании, распространение информации о своей продукции и приглашение к сотрудничеству. Этот способ работы с клиентами не просто расширяет такие традиционные и способы, как печатная и телевизионная реклама, но и обеспечивает двустороннее общение -. Интернет. Коммерця.

Значительная часть компаний не остановилась на достигнутом, переместившись на следующий уровень - электронной коммерции. Электронная коммерция (ЭК) позволяет заказывать продукцию и услуги прямо на сайте, а затем получать их традиционным путем: с помощью транспортной организации или для информационных продуктов, пересылкой каналами. Интернету.

Электронная коммерция - термин, относящийся к использованию. Интернета для проведения коммерческих операций между предприятиями или между предприятием и потребителями

Одна из важнейших задач современной электронной коммерции-замена традиционного механизма торговли между предприятиями. При этом предполагается, что клиент предварительно выбирает товар, а с помощью. Интерн нету проводится операция продажау.

Чтобы лучше понять механизм электронной коммерции, рассмотрим ее главные функции:

- реклама - способ привлечь внимание потребителей к определенному сайту;

- демонстрация товара - показ продукции средствами. Интернет

- осуществление операций (приобретение) - быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки;

- послепродажное обслуживание - помощь, оказываемая клиенту как при оформлении покупки, так и после ее осуществления;

- налаживание долгосрочных отношений с клиентом (изучение предпочтений и вкусов)

Наиболее дальновидные фирмы используют. Интернет для повышения эффективности всех аспектов своего бизнеса. На этом уровне. Интернет становится глобальным деловой средой, объединяющая работников предпри приятия, его клиентов, партнеров, поставщиков, производителей и участников сети продажа. Такая модель использования. Интернета расширяет понятие электронной коммерции, и поэтому ее называют более общим то рмином"электронный бизнесс".

. Электронный бизнес - любая деловая активность, при осуществлении которой используются коммуникационные возможности глобальных информационных сетей с целью получения прибыли

Электронная коммерция является одним из основных элементов электронного бизнеса и охватывает любые формы деловых соглашений, заключение которых осуществляется электронными средствами вместо физического обмена или непосредственного ього физического контакт.

Первые системы электронной коммерции были созданы в 60-х годах XX века в. США с целью обслуживания заказов билетов в транспортных компаниях, а также координации деятельности различных служб в процесс си подготовки рейсев.

В то время электронная коммерция осуществлялась с помощью сетей, которые функционировали за специально созданными стандартами электронного обмена данными между организациями (Electronic Data Interchange, EDI). Ц. Эти стандарты содержали правила электронного оформления типовых деловых документов: заказов, накладных, таможенных деклараций, страховых форм, счетов и т.д.. В начале 70-х в. США действовали уже четыре стандарта для обмена данными в системах управления авиационным, железнодорожным и автомобильным транспортом. Подобные стандарты разрабатывались и в других странах, например,. Великобритании, но преимущественно в сфере торгов вли. Разработанный здесь набор спецификаций и протоколов Tradacoms и GTDI (General-purpose Trade Data Interchange) был принят. Европейской экономической комиссией. ООН как стандарт обмена данными в международном них торговых организацияціях.

Постепенно происходили процессы унификации и стандартизации различных систем электронного обмена, а в 80-х годах на базе английских и американских стандартов международная организация по стандартизации IS SO разработала новый стандарт Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport (EDIFACT, ISO 9735). Одновременно динамично росли объемы электронной торговли, а также количество компа ней, которые ее осуществляли. Так, в 1996 г, когда торговля через. Интернет только формировалась, объем EDI-транзакций составил 300 млрд долл.. США, а в 1999 г -1100000000000 долл.. СШл.. США.

Одной из самых современных разработок в области интеграции информационных систем является новая расширенная язык разметки документов eXtensible Markup Language (XML), на основе которой создаются новые стандарты электро них. Коммуникаций между компаниями. Прогнозируется, что использование этого языка позволит упростить процессы взаимодействия между информационными системами предприятий, а значит - расширить участие малых и средних пи дприемств в электронной торговлеі.

Появление. Интернета и его дальнейшее развитие значительно облегчили ведения электронной коммерции, а также существенно сократили расходы такой деятельности. Низкая себестоимость передачи информации привела к появлению но овых ее форм:"бизнес - бизнес","бизнес - потребитель","бизнес - администрация"и"потребитель-администрацияч-адміністрація".

Бизнес-бизнес (business-to-business,. В2В) - охватывает все уровни взаимодействия электронными средствами между компаниями, которые таким образом могут эффективно строить двух-и многосторонние хозяйственные связи --реализовывать продукцию, самостоятельно размещать заказы, осуществлять мониторинг их выполнения с помощью баз данных поставщиков тощ.

Бизнес-потребитель (business-to-consumer,. В2С) - электронная розничная торговля, ориентированная на конечного потребителя характерным примером этого направления. ЕК является розничная торговля (Интернет - магазины, с заказ билетов и т.п.) в. Интернете, направленная непосредственно на потребителев.

Бизнес-администрация (business-to-administration,. В2А) - определяет взаимодействие компаний с административными органами. Включая деловые связи коммерческих структур с государственными и международными организациями и. Так, в последнее время много известных международных организаций (Всемирный банк,. МВФ) пытаются перенести в сеть часть своей деятельности, в том числе закупку товаров, пользование услугами эксп ертив, информационный обмен и т.п.. В. США, например, информация относительно государственных закупок поступает в. Интернет, и компании могут присылать свои предложения электронными средствами. Этот сегмент. ЕК пока щ в недостаточно развит, но имеет хорошие перспективы развития в условиях, что правительства стран активнее будут использовать собственные возможности для поддержки. Би. БК.

Потребитель-администрация (consumer-to-administration,. С2Л) определяет взаимодействие потребителей с администрацией

распространенные операции, позволяющие осуществлять. ЕК:

• установления коммерческих контактов и обмен информацией в процессе делового сотрудничества;

• информационная поддержка товаров и услуг - предоставление детальных характеристик продукции, размещение документации и ответов на вопросы клиентов;

• непосредственная покупка и продажа товаров и услуг;

• распространение товаров, которые могут быть переданы с помощью электронных средств, а также мониторинг выполнения заказов физических товаров;

• организация виртуальных предприятий - групп отдельных специалистов или даже независимых компаний для ведения совместной коммерческой деятельности;

• электронная оплата счетов и заказов, в том числе с помощью электронных платежных систем

Электронные системы отличаются от традиционных рынков ряду параметров. Во-первых, использование компьютеров автоматизирует процесс торговли и собственно торговые отношения как между продавцами, так и между пр родавцямы и клиентами. Во-вторых, преимущества использования. ЕК на финансовых рынках заключаются в уменьшении стоимости, повышении эффективности и улучшении условий управления рисками. Системы. ЭК осуществляют безо осередню обработку данных, что позволяет интегрировать практически все звенья торгового процесса, начиная от предоставления информации о товаре или услуге и заканчивая управлением рискамами.

Таким образом, электронный бизнес сегодня:

- эффективным средством проведения маркетинговых исследований и осуществления платежей;

- лучшей системой коммуникаций, которая дает возможность установить и поддерживать постоянную связь с любым абонентом в мире (при условии его подключения к сети);

- инструментом совершенствования административного и хозяйственного управления;

- мощным источником экономической, финансовой и научной информации

время полной реализации потенциала. ЕК препятствуют ряд факторов. Среди них можно условно выделить следующие:

1) глобализация - проблемы, связанные с языковым и культурным разнообразием мирового сообщества пользователей электронных сетей;

2) договорно-правовые и финансовые проблемы - осложнения, связанные с заключением сделок через. Интернет, возникающие при определении времени, места, юридического статуса такого соглашения, а также особенностей налогообложения

3) права интеллектуальной собственности - товары, которые распространяются электронными средствами, могут быть легко скопированы;

4) секретность и безопасность - проблемы создания эффективных и надежных механизмов обеспечения конфиденциальности, аутентификации (возможность для каждой из сторон соглашения убедиться в реальном существовании и друг друга) и полного выполнения всех положений соглашения. Большинство механизмов секретности и безопасности сегодня предусматривает сертификацию третьей стороной (специализированной организацией или государством), что потр. Эбуэ создания глобальной сертификационной системы;

5) взаимодействие и совместимость систем - проблемы обеспечения универсальности стандартов взаимодействия и совместимости при работе в глобальной сети независимо от национальных и географических особенностей;

6) привлечение новых участников - проблемы, связанные с недостаточным уровнем знаний и квалификации отдельных субъектов мировой экономики (в частности, средних и малых предприятий), а также общим технологии ичним отставанием отдельных регионов мир.