Учебники Онлайн


Коригування елементів товару

Суть этой работы заключается в выборе свойств (потребительской ценности) товара согласно результатам совместного анализа, который может быть дополнен анализом слабых и сильных сторон товара, а и акож шансов и угроз для него, которые возникают во внешней среде. Для оценки сильных и слабых сторон товара можно использовать вопрос, приведены в табл 21.14.

Определить сильные и слабые стороны товара проще, чем оценить угрозы и шансы, которые в основном связаны с изменением товаров конкурентов; субститутами товара и изменениями в них; появлением новых технологий дл ля создания товаров или удовлетворения тех же потребностей другим способом; появлением новых способов удовлетворения существующей потребности

. Таблица 214. Сильные и слабые стороны товара

Вопрос

Сильные стороны

Слабые стороны

1 Можете ли вы определить сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?

2 ли изучили Вы запросы ваших клиентов?

3 Какие преимущества предоставляет ваша продукция (услуга) клиентам?

4 Можете ли вы успешно доставить свою продукцию (услуги) до потребителей, на которых она ориентирована?

5 Может ли ваша продукция (услуги) конкурировать с продукцией (услугами) других производителей по следующим параметрам:

- качество, надежность, эксплуатационные и другие свойства;

- цена;

- стимулирование спроса;

- место распространения?

6 Понимаете ли вы, на какой стадии"жизненного цикла"находится ваша продукция?

7 Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции?

8 Владеете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с учетом ее разнообразие и различный уровень морального старения?

9 Осуществляете вы регулярную модификацию продукции в соответствии с потребностями клиентов?

10 Реализуете политику создания новой продукции?

11 Возможно копирование вашей продукции (услуг) конкурентов?

12 Имеют ли ваши производственные и другие идеи защита торговой марки патентами и т.д.?

13 Отслеживаете вы жалобы клиентов?

14 Уменьшается количество жалоб и нареканий со стороны клиентов?

изменением классификации товара, в результате чего он начинает удовлетворять иную потребность (например, изменение категории товара по потребительскому на промышленный)

В процессе такой работы аналитику приходится одолевать сомнения относительно правомерности отнесения к перечню угроз конкретных явлений, на которых он сосредоточился, а также определение важнейших угроз. Кроме того,, необходимо выяснить"как повлияют конкретные угрозы на деятельность предприятия и предприятие сможет влиять на них. Для такого анализа нужны не только объективные данные, но и интуиция, воображение аналитикалітика.

Для принятия окончательного решения об изменениях товара используют аналитическую процедуру, которая предусматривает, что все действия предприятия будут сопровождаться соответствующей реакцией потребителей и конкурентов. Ан нализ изменений целесообразно проводить по форме, приведенной в табл 21.15.

. Таблица 215. Анализ изменений товара

Свойства

требующих изменений

Направление изменений

Расходы

Время изменения товара

Потребительские ценности

предприятие

конкурент

предприятие

конкурент

предприятие

конкурент

адаптация

стандартизация

улучшения качества

изменение функции

изменение упаковки

изменение марки

другое

При определении необходимых изменений сосредотачиваются не только на изменении физических свойств товара, которые могут потребовать значительных инвестиционных затрат, но и услугах, которые сопровождают его продажу. Такие услуг ги, как правило, не требуют значительных затрат, но являются более сложными для подражания конкурентами предприятия. Например, благодаря определенным услугам можно ограничить риск покупки, обеспечивающих гарантии и это рвис предприятия. Однако перед любым внедрением новых услуг следует узнать, в чем, по мнению покупателей, заключается риск, связанный с покупкойкою.

Если предметом анализа является не физический товар, а услуга, то процесс анализа остается неизменным, однако особого внимания требует поведение работников предприятия

При внедрении изменений важно знать и учитывать способ приобретения и потребления товара покупателями. Способ приобретения товара связан с тем, когда, как, насколько часто, в каких количествах, в сочетании с какими товарами и трудностями происходит процедура, способ потребления - когда, как, как часто, при каких обстоятельствах, в сочетании с любыми другими товарами или проблемами связано его использование. Имеют значе ния при этом также хранение и утилизация товарру.

Рассмотрение товара в разных измерениях является предпосылкой правильности сосредоточения усилий предприятия по улучшению его функциональности, расширения рынка, создания новых товаров. Эти усилия связаны с опред начение категории новых покупателей, изучением возможностей интенсивного потребления товара существующими покупателями, описанием направлений повышения удовлетворения покупателей продукцией предприятийа.

Покупателями товара, как известно, также посредники, которые, со своей стороны, существенно влияют на продажу товара и на чьи требования по товара следует учитывать. Поэтому производители должны обращать внимание, почему посредн едникы покупают товар предприятия, трудности возникают в связи с приобретением и продажей, доставкой, как воспринимают они эти трудности на фоне работы с товарами конкурентныев.