Учебники Онлайн


главе 21 ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ

последнее время электронные технологии,. Интернет-коммуникации существенно расширили сферы использования электронных средств и положили начало развитию принципиально нового направления - электронного бизнеса, у в западных странах называют"экономикой XXI века.

Наиболее прогрессивной составляющей электронного бизнеса является электронная торговля (e-com). Ее масштабы растут невероятными темпами. По данным различных мониторинговых компаний объемы электронной коммерции возросшей ли в мире по 120-150 млрд долл.. США в 1997 году до 1 трлн в 2002 году. По их прогнозам в 2005 году оборот. Интернет-торговли достигнет более 4 трлн долл.. США, т.е. 25% оборота мировой торговлиргівлі.

Высокие темпы и впечатляющие масштабы развития электронной коммерции в мире обусловлены совокупностью факторов экономического, социального, электронно-технологического, организационно-правового характера. Отделим в три существенные:

Первый - либерализация экономической деятельности и глобализация экономики. Действие этих факторов проявляется в свободном перемещении капитала, товаров, услуг, технологий как внутри отдельных стран, так и в между. Международном масштабі.

Второй -. Мультифункциональность. Интернет. Постоянное обновление ресурсов, инструментариев, компьютерных технологий в. Интернете приводит перспективность и предоставляет универсальный характер этой сети, существенно расширяет все сферы бизнеса - в том числе и коммерческого. Преимущества. Интернета состоит в том, что он надежно обеспечивает не только отдельные коммерческие операции, а все стадии коммерческого процесссу.

Третий - доступность и эффективность электронной торговли. Электронная торговля доступна для широкого круга субъектов рынка в организационно-техническом и финансово-экономическом плане. Кроме того, этот вид может оргивли отличается высокой эффективностью и окупаемостью издержкахат.

211 Сущность и содержание электронной торговли

Понятие электронной торговли

Электронная торговля как понятие имеет много авторских и несколько официальных определений. Если обобщить официальные определения (Европейской комиссии, организации экономической кооперации и развития, мировой торговой. ВТО), то сущность электронной торговли заключается в организации процесса товарно-денежного обмена в форме купли-продажи на базе электронных технологий. Более широко трактуется это п оняття. Комиссией. ООН по международному торговому праву (UNCITRAL): электронная торговля - это организация и технология продажи товаров, услуг электронным способом с использованием телекоммуникационных сетей и электронных финансово-экономических инструментеів.

Таким образом, оба определения содержат купле-продаже, что осуществляется электронными средствами, причем в виртуальном режиме

Электронная торговля, в отличие от электронной коммерции, охватывает не весь процесс товарно-денежного обмена, а только ту его часть, которая непосредственно связана с куплей-продажей. Такое утверждение нал лежит к электронной розничной торговли. Что касается электронной оптовой торговли, то диапазон функций здесь значительно шире. Но в целом электронная коммерция понятие сложнее, чем электронная торговля. О зования является частью электронной коммерцрції.

Будучи динамической модели ведения бизнеса, электронная розничная торговля развивается не только быстрыми темпами, но и широкомасштабно охватывает все больше новых операций и процессов:

- установление контакта (не физического) между"покупателем"и"продавцом";. В обмен коммерческой информацией;

- полный цикл информационного сопровождения покупателя;

- поиск, демонстрация, выбор, консультация, конкурентоспособность товара;

- продажа товаров, в том числе электронных продуктов, предоставления услуг;

- взаиморасчеты (в том числе с использованием электронного перевода денег, кредитных карт, электронных денег);

- управление процессом доставки товаров непосредственно покупателю или указанному им адресу;

- послепродажное обслуживание

Особенности электронной торговли

зависимости от формата электронной торговли приведены функции могут быть расширены или сужены. Следовательно, по смыслу своей деятельности электронная торговля существенно отличается от реальной розничной торговли и ей присущи характерные черты, особенности. Среди них можно выделить главныені:

Виртуальность - недостаток личного контакта между физическими лицами-субъектами процесса купли-продажи, то есть электронная розничная торговля осуществляется в режиме on-line. Реально же розничная торговля. Видеовызов изменяется в режиме off-line, где непосредственный физический контакт обязательныхй.

Интерактивность - адекватное информационное обеспечение покупателя (потребителя) его запросу в виде интерфейса, то есть немого диалога

Глобальность - нехватка временных, пространственных, административных, социально-демографических, ассортиментно-товарных границ

Динамичность - способность on-line торговли к моментальных изменений и адаптации к новым условиям

Эффективность - способность обеспечить прибыль, другие экономические выгоды, а также социальный эффект

Итак, электронной торговле отличают особенности и характерные черты, которых не хватает в реальных традиционных формах торговли

Характерным для электронной торговли является то, что эта форма имеет значительные преимущества даже перед прогрессивными формами реальной (off-line) торговли. Правда, ей присущи также и недостатки. Преимущества и недостатки могли бы быть разделены между основными субъектами процесса купли-продажи таким способом (табл. 2111.1).

. Таблица 211

Преимущества и недостатки электронной розничной торговли

Основные преимущества Недостатки
1 2
Для торговой компании Для торговой компании
1 Расширение торговли, свободное движение товара, услуги без ограничений и барьерев 1 Сложность реализации технических, технологических проектов, отсутствие кадрев
2 Непрерывность работы торгового объекта Максимальная интенсивность торгового обслуживанияя 2 Несовместимость платежных систем разных краян
3 Уменьшение издержек обращения, а также содержание инфраструктури 3 Брак правовых механизмев

. Окончание табл 211

1 2
4 встроенных средства рекламы, маркетинга, информации. 4 возможных несанкционированный доступ к товару и денежных средств, конфиденциальной информацииї
5 ускорению расчетовв
6 Отсутствие ограничений коммерческого бизнесу
Для покупателя Для покупателя
Доступность к товару: территориальная, демографическая, часова 1 Неуверенность, скованность при осуществлении дорогих покупатьк
2 Экономия времени и денегй 2 Перебои с доставкой товару
3 Удобство и высокий уровень торгового обслуживанияя 3 Сложность процесса возврата и обмена товару
4 Доставка товара по конкретному адресую
5 Морально-психологическое преимущество при посещении сайта, ознакомления с товаром, его характеристиками