Учебники Онлайн


Управление ПР

Задачей. ПР, или паблик рилейшнз, является создание благоприятно имиджа компании либо организации в представлениях потребителей. Одним из направлений. ПР являются создание газетных или журнальных матер риалов-новостей или организация мероприятий,. Которые позволяют привлечь внимание публики к продукту либо к самой компании. Вероятность того, что газетный или журнальный материал-новость будут прочитаны, выше по сравнении с вероятностью прочтения рекламы, кроме того, больше и вероятность того, что ему поверят. ПР отличается от рекламы тем, что публикация не является платной; газета или журнал публику ет материал в качестве новостей и, конечно, может подать его под любым углом зрения по своему усмотрению. Нередко специалистами по. ПР являются. Бывшие журналисты, имеющие некоторые связи и знающие, как составить материал,. Который будет напечатан именно так, как того хочет компания редакторы газет с подозрением относятся к плохо замаскированной рекламе и публикуют только такие материалы,. Которые дейс твительно этого заслуживаетеивают.

Паблик рилейшнз определяют как"спланированные и постоянные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательности и взаимопонимания между организацией и ее аудиторией - клиентами, сотрудн никами, акционерами, торговыми органами, поставщиками, правительственнымы чиновниками и обществом в целом"[16]. Задачей. ПР-менеджеров является координация всех направлений деятельности, составляющих в бщественное лицо организации. Они. Руководят следующими видами деятельности (всеми или некоторыми из них)ыми из них):

-. Организация пресс-конференций

-. Проведение учебных семинаров для персонала

-. Организация мероприятий типа ежегодных приемов

-. Работа с поступающей критических замечаниями и жалобами

-. Подготовка высшего руководства к выступлениям в прессе и на. ТВ

-. Внутренний маркетинг модифицировании культуры организации с учетом ориентации клиента

Основными путями, используемым. ПР, являются изустная реклама, материалы в прессе и на. ТВ и личные рекомендации. Цель. Этой деятельности состоит в том,. Чтобы выработать у людей положительное отношение к к фирме и ее продуктам. Поскольку информация появляется в форме новостей, она, как правило, имеет больший вес. ПР - это не реклама, поскольку здесь нет прямой оплаты (хотя нередко определенные затраты име ются - нужно заплатит кому-то за составление пресс-релиза или написание материала-новости). Реклама может быть как информативной, так и убеждающе, а. ПР используется только для передачи информациации.

Вот несколько примеров хорошего. ПР:

-. Пресс-релиз, в котором речь идет о том, что компания разработали способ уборки мусора со свалок с целью производства пластических масс

-. Компания спонсирует значительное благотворительной или спортивное мероприятие (например,"Лондонский марафон"или проект по борьбе с голодом)

-. Объявление о том, что один из. Высшей руководителей фирмы откомандирован для работы в крупной правительственной программе по. Созданию рабочих мест

-"Боди шоп"рекомендует всем своим франчайзинговым предприятиям осуществлять проекты, приносящие пользу соответствующих местными общинам. Это способствует. Созданию положительного имиджа компании в глаз з общины, а также вызывает гордость у персонала в связи с тем, что они работают в фирме, уделяющий внимание таким вопросаие таким вопросам.

-. Компания"МакДональдс"в ответ на негативное паблисити, которое создают ей группы движения защитников окружающей среды, организовывает"Мусорный патруль",. Который контролирует территорию за пределами мы ее ресторануза пределами ее ресторанов.

Общим в. ЭТИХ примерах является то, что они достойны освещения в прессе и интересны, они показывают. Соответствующие компании в хорошем свете и побуждают людей говорит о них положительно

Хороший. ПР может быть гораздо более эффективным, чем реклама, по следующим причинам:

-. Освещение в прессе бесплатное, что позволяет лучше использовать средства, выделенные на промоушн

-. Сообщение пользуется большим доверием, поскольку оно публикуется вне рекламной части газеты

-. Больше вероятность того, что сообщение будет прочитано. Читатели, как правило, быстро пролистывают рекламу, так как газеты они покупают для того,. Чтобы прочитать новости и другие материалы