Учебники Онлайн


2. PR- в системі чи система в PR

Актуальность PR-деятельности связана с тенденциями развития как мирового, так и отечественного потребительского рынка. С насыщением отечественного рынка товарами предприятия начинают сталкиваться с трудностями ди иференциювання своих продуктов, которые проявляются через качество и цену продуктов, обусловленные растущими стандартами по изготовлению. В свя связи важно значение паблик рилейшнз в управлении имидже м и разработке престижной маркки.

Актуализация паблик рилейшнз вызвана, в частности, усложнением социально-психологической среды предприятия, вызываемую увеличением численности участников и ростом их образованности. Имидж в условиях нестабильности и неопределенности деловой среды становится важнейшим фактором конкурентоспособности предприятия, повязкам связано с ускорением информационных процессов и, соответственно, при принятии решений, усилением зависимости успеха деятельности предприятия от состояния внешней средыа.

На украинском рынке актуальность паблик рилейшнз обусловлена ??еще и присущей соотечественникам коллективистской психологией и глобализацией рынков товара, труда и капитала. Ведение бизнеса в Украине на а уровне требований мировой конкурентоспособности в условиях глобализации требует компетентного использования украинскими предприятиями средств паблик рилейшнз.

Итак, для успешного функционирования предприятия в рыночных условиях одной из важнейших задач является формирование его позитивного имиджа среди общественности, то есть круга людей, о соединенных определенными харак эристикой, которым предприятию необходимо сотрудничать для достижения своих целей. В круг таких людей относятся не только потребители, работники предприятий-партнеров, организаций исполнительной власти и правительственных структур, но и работники отдельного фирми.

Таким образом, по своему содержанию паблик рилейшнз является составляющей стратегии менеджмента и выполняет двойную функцию: с одной стороны, это реакция на ожидания тех, чьи поведение, суждения, позиция могут повлиять ты на функционирование и развитие предприятия, а с другой - это мотивация поведения этих людей. Разработка стратегий паблик рилейшнз прежде подчинено достижению главной цели - гармонизации интерьера есив предприятия с интересами тех, от кого зависит его развитие. Достижение целей последнего требует от руководства предприятия понимания взаимоотношений и ценностей людей, с которыми оно общается я. Сами цели обусловлены внешним средущем.

От того, как действуют представители высшего звена менеджеров, они говорят, зависят восприятие и интерпретация усилий предприятия по паблик рилейшнз средствами массовой информации. Это означает, что паблик р рилейшнз по своей природе, содержанию решаемых вопросов непосредственно вылетать с функциями стратегического менеджмента. Главной задачей специалистов этой сферы является не производство конечной продукции пред приятия, а успешной общей линии деловой активности фирмы. Они отстаивают ее политику, готовят для высшего руководства тексты выступлений и другие материалы, которые должны быть обнародованы, форму ют базу данных по проблемам организации в целом есть результаты усилий людей встраиваются в общий процесс выработки и одобрения линейным руководством ключевых решений организации общественных а мнение по определенной организации, сформированная в результате действия специалистов по паблик рилейшнз, в такой же мере влияет на ее успех, как и уровень модернизации технологического оборудования, профессионализм водоворот обничого персонала, вопросы ноу-хау, финансовое обеспечение, работа маркетинговых служб и других линейных подразделенииділів.

Паблик рилейшнз по направлению деятельности подразделяется на внешний и внутренний. Внешний. РR направлен на установление длительных партнерских отношений предприятия с внешней средой, внутренний PR-на укрепление отношений в коллективе предприятия, формирование из него целостной команды дл ля решения задач организации. С позиций общей теории управления особенности. РR сравнению с другими видами управленческой деятельности заключаются в следующем:

1. В PR-взаимодействиях управлению подлежат два объекта: общественность и непосредственно организация

2. Объекты PR-управления различаются: организация является иерархически организованной и структурированной системой; общественность, в широком смысле, является слабоструктурированных, с нечеткой иерархией, однако е имеет свои цели и мотиви.

3. Объекты PR-управление не являются равнозначными. Организация выполняет функции руководящего системы, а общественность - управляемой. Достижение равноправия среди PR-объектов зачастую является утопией

4. Руководящая система действовать на управляемую так, чтобы не ощущались манипуляции и директивный влияние на сознание

5 эффективным способом структурирования объектов в PR-деятельности является формирование единой системы, которая состоит из трех подсистем:

- руководящей (организация);

- управляемой (общественность);

- координирующим (паблик рилейшнз)

PR согласовывает цели подсистем, интегрирует и анализирует различные обратные связки, влияет на состояние руководящей и управляемой подсистем, гармонизирует отношения между ними то же время. ПР не является руководящей системой в традиционных ицийному понимании, то есть она не оказывает директивных управленческих воздействий. Она координирует взаимодействие, оптимизирует информационные процессы между подсистемами, влияет на них, является активным посредником в согласован ни и формировании новых интересов. Итак,. РR в силу своих функций одновременно входят в управленческой системы и находятся свыше ненею.

В системе управления рыночной деятельностью предприятия можно выделить несколько моделей осуществления PR-деятельности, а именно:

1. Модель управляемости. Организация контролирует мысли и поведение общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде организации, от имени которой осуществляются PR-акции. Часто эта модель пиддаеть ься критике, поскольку таким образом организация рассматривает общественность как свою жертву. Это во многом подобное манипулирование определенного направления сознанием и поведением людиюдей.

2. Модель подчиненности. Организация осуществляет реагирование на общественность, то есть она принимает во внимание и соответствующим образом реагирует на события, проблемы или поведение других организаций. В этом случае организация н пытается прислуживать общественности, рассматривать как своих хозяев тех, от кого зависит ее долл.оля.

3. Модель компромисса. Предусматривает достижения взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребления ивачамы, поставщиками, производственным персоналом и др.). Именно эта модель является перспективной и считается наиболее полезной и плодотворной, поскольку целевые группы общественности здесь воспринимаются как партнеры в рганизации, с которыми они вступают в согласийгоду.

Однако в любом случае, какую бы модель не выбрало предприятие, PR-кампания должна планироваться с применением мер внутреннего и внешнего паблик рилейшнз. Нельзя гарантировать получение успеха PR-ка ампании, ориентированной только на внешнюю аудиторию, если параллельно. НЕ будут применены меры, направленные на персонал предприятия и наоборот. Итак PR является частью системы управления рыночной деят истю предприятия и одновременно является самостоятельной системой достижения взаимопонимания между предприятием и внешней и внутренней общественностьюми.