Учебники Онлайн


16 Общение и деятельность

Общение тесно связано с деятельностью. Любая форма / общение является формой совместной деятельности. В ней формируются не только субъект - объектные (человек - предмет деятельности), но и субъект - субъектные отношения (человек - человек). Суть общения заключается во взаимодействии субъектов деятельностисті.

Общение может рассматриваться как сторона, условие деятельности или как отдельный ее вид. Но связь между ними состоит в том, что благодаря общению деятельность организуется. Развитие плана совместной ди ияльности требует от каждого человека понимание цели деятельности, средств реализации, распределения функций для ее достижения. Специфика общения в процессе действий заключается в создании возможности организации и координации деятельности отдельных ее участников. В общении происходит обогащение деятельности, развиваются и образуются новые связи и отношения между людьмидьми.

В общении реализуется система отношений человека к другим. Социальная функция общения заключается в том, что оно является средством передачи общественного опыта

Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого, взаимный обмен деятельностью, интересами, чувствами и т.д.. В общении люди ина формируется и самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенностиі.

Результатом общения является налаживание определенных отношений с другими людьми. Благодаря этому осуществляется интеграция людей, вырабатываются нормы поведения, взаимодействия. Связь людей в процессе общения является умно й существования группы как целостной системыми.

Этот процесс координирует совместные действия людей и удовлетворяет потребность в психологическом контакте. Потребность в общении является одной из первичных потребностей ребенка. Она развивается от простых форм (потребность в эмоциональном в контакте) до сложных (сотрудничество, интимно-личное общение и т.д.о).

17 Этический сторону общения

Готика обращена к сложному миру человека, его родовой общественной сущности, которая реализуется в моральной деятельности конкретных личностей

. Этика - это наука о морали: ее природу, сущность, специфику, роль и место в развитии человека. Она изучает особую сферу человеческой деятельности, ее закономерности и проявления в исторической практике людей, в морал ных взглядах, структуре морального сознанияі.

Рассматривая нравственность в практическом смысле, которая выражается в общении, способности человека соотносить себя с другими людьми, полагается в основу анализа понятия постыдного или достойного человек н.

Проявления нравственности в деятельности конкретных индивидов определяются как добродетель, порядочность, ответственность и т.д.

Важным элементом общечеловеческого в морали является нравственная культура общения - это"культура, связанная с утверждением в обществе гуманистических справедливых взаимоотношений между людьми. Это способность человек ни к выбору в общении необходимых форм и средств, восприняты и трансформированы человеком в процессе воспитания и самосовершенствования. Это культура, активизирует стремление человека к личностному самовирамовира ния, к самоутверждению человеческого достоинства. Это культура, которая побуждает к морального творчества во время общения"Под моральным общением подразумевают устойчивые связи между людьми, а также необходимость в морально-психологическом взаимопонимании, даже в решении деловых проблемойоблем.

Уровень культуры может, с одной стороны, способствовать полноценному общению, или, с другой - порождать чувство отчужденности, одиночества, непонимания, если уровень культуры общения является низким

Нравственная культура общения является составной частью культуры общения в целом последнее время выделяют следующие уровни нравственной культуры:

• ритуальный (общение людей в повседневной жизни с соблюдением общепринятых правил этикета);

• манипулятивный (общение людей с целью достижения своих целей, часто за счет других);

• гуманистический (общение с уважением друг к другу, со стремлением решить проблемы и учесть интересы каждого)

Общение является одной из фундаментальных, высоких социальных потребностей человека. Оно имеет практическое значение, эффективность и результативность которого зависит от многих факторов, присущих людям,. Исключить никам процессе общенияя.

Для нравственной культуры общения свойственно стремление к взаимопониманию, открытости, симпатии, доверия, умение и умение слушать. Не случайно в некоторых социальных сферах человеческой деятельности п протяжении веков отшлифовываются такие понятия, как: моральные ценности, моральные нормы и принципы, гуманистические коммуникативные установки в общении, профессиональная (служебная) этика, нравственные требования к пр едставникив профессий, наиболее включены в сферу человеческих относин.

К моральным ценностям относят объекты, явления и их свойства, а также абстрактные идеи, которые воплощают в себе обобщенные идеалы. Это своеобразный эталон. В духовном отношении ценности создают или е идроджують человека со всеми его потребностями. Выбирая определенные моральные ценности, человек подтверждает сознательное отношение к нормам и принципам морали, действенность своих мотивов, целостность морального сознания в целомлом.

Моральные ценности добра, нравственного долга, ответственности, справедливости, чести и достоинства человека, совести особенно влияют на поведение людей, их взаимоотношения с другими, на характер и культуру сп пилкуванн.

В жизни людей моральные ценности регламентируются моральными нормами и принципами

Моральные нормы и принципы - это определенные требования и запреты, регулирующие деятельность, поведение людей, их взаимодействие и общение. Эти нормы и принципы, установленные людьми в обществе на определенном этапе и его развития, является образцом поведения и обязательные для исполнениия.

Люди в своем поведении и общении придерживаются разных моральных норм и правил. Умный человек все время пытается контролировать свои действия, поступки. Неразумная, по мнению. Конфуция, делает три ошибки: г говорит, когда не время говорить; не говорит, когда настало время говорить, и говорит, не замечая мимикики.

время человек обращается или к моральным нормам, принятых обществом, или в личных моральных норм и принципов

моральные ценности определяются особенности коммуникативных установок на взаимодействие и общение между людьми. Если человек воспринимает гуманность как ценность, то его коммуникативные установки будут гуманис соприкасающихся. Такой человек будет во взаимоотношениях с другими доброй, честной, порядочной, справедливой, будет с уважением относиться к друих.

Чтобы реализовать свои способности, нужно быть в единстве с миром и одновременно в согласии с собой. Если этого не удается достичь, то перед человеком встают нравственные проблемы, а невозможность их решений ния часто приводит к неврозу. Чтобы этих проблем не возникало, в частности во время общения, следует придерживаться основных принципов этикии:

- не делай другому того, чего бы ты не хотел, чтобы он делал тебе;

- что ты делаешь другим, то делаешь тоже

есть в деловом общении нельзя, манипулируя другим, достигать выгоды только для себя, особенно при помощи хитрости, махинаций, нечестной игры. Это золотое правило нравственности, которым и следует руководствоваться д для того, чтобы обеспечить такой уровень культуры общения, что помогает выявить и раскрыть лучшие стороны личности. Одновременно это процесс воспитания и самовоспитания, в котором люди влияют друг на одного. Именно в общении лучше проявляются моральные качества человека, соответствие его поведения общепринятым моральным нормам и принципапам.

ЗАПОМНИТЕ!

Моральные ценности являются одной из форм проявления нравственных отношений в обществе. Они составляют основу коммуникативных установок, которые являются составной культуры общения

Моральные нормы и принципы - это определенные требования и запреты, которые регулируют деятельность, поведение людей, их взаимодействие и общение. Эти нормы и принципы, которые устанавливаются людьми в том или ином сплошь ьство на определенном этапе его развития, является определенным образцом поведения и обязательные для выполнения:

Не делай другому того, чего бы не похоти, чтобы он делал тебе

Что ты делаешь другим, то делаешь тоже

В общении лучше проявляются моральные качества человека, соответствие его поведения общепринятым моральным нормам и принципам

Выполняя профессиональные обязанности, человек проявляет свои деловые и моральные качества, влияет через них на других, идя к поставленной цели, причем проявляет свою профессиональную культуру. Это понятие означает отвечает овиднисть поведения, говорения, слушания, речи в профессиональной деятельности общепринятым моральным нормам и принципам, а также требованиям, предъявляемым к профессии. Представителям таких профессий, как врач, учитель, судья, священнослужитель, необходимо знать, как действовать в соответствии с моральными принципами, потому объектом их деятельности является человек с этими профессиями связано понятие профессиональной морали. А т аки профессии, как менеджер, маркетолог, появились не так давно, но успешность их деятельности тоже целиком зависит от того, будут ли они придерживаться моральных норм и принципеципів.

Профессиональная мораль - это то, что конкретизирует общечеловеческие моральные ценности (нормы, принципы, понятия) в конкретных профессиях. Особенности профессиональной морали изучает профессиональная этика

Профессиональной этикой называют кодексы поведения, обеспечивающие нравственный характер тех взаимоотношений между людьми, которые вытекают из их профессиональной деятельности

Несмотря на всеобщий характер нравственных требований, существуют еще и специфические нормы поведения для конкретных видов профессиональной деятельности (профессиональная этика врача, юриста и т.д.)

Широкомасштабная экономическая деятельность не может успешно осуществляться при отсутствии некоторых общих этических норм есть должна существовать общепринятая"соглашение"относительно того, какое поведение допусти имою, а какая - ні.

Некоторые из этих общих норм записаны в виде законов и нормативов. Другие же явно не записаны, однако должны четко осознаваться и выполняться гражданами общества. Совокупность этих формальных и нефо ормальних норм, их исполнение, отношение к ним включаются в понятие профессиональной этики. Поведение, которое не соответствует установленным стандартам, считается неэтичноною.

К понятию профессиональная этика относят моральные обязанности, в которых отражается отношение представителя определенной профессии к объекту труда, к коллегам по профессии, к партнерам, к обществу в целом. Это на асамперед осознание своей моральной ответственности и готовность выполнять свой профессиональный долг1.

Центральным понятием профессиональной морали есть понятие профессионального долга, которое сочетается с понятием ответственности. Проанализировать результаты своего труда с позиций общечеловеческих моральных ценностей тей специалисту помогает профессиональная совесть. Она пересекается с таким понятиями, как профессиональная честь, профессиональное достоинство, профессиональная справедливость. От профессионального такта зависят взаимоотношения с дру мы людьми, решение с ними во время общения деловых проблем. Деловая этика регулирует отношения бизнесмена с партнерами, руководителя организации с подчиненными сожалению, среди тех, кто сегодня занимается би снесут, есть люди, действия которых вступают в противоречие с действующим законодательством и моральными ценностямстями.

Т. К. Чмут,. Г. Л. Чайка отмечают, что за последние десятилетия моральные ценности в профессиональной деятельности изменились. Если раньше более всего ставили общественные интересы, то сегодня - индивидуальные. Бизнесмены стремятся собственного самообогащения, достижения успеха за счет инших1. Профессиональная же деятельность, отмечают исследователи, должна быть направлена ??на достижение двух целей: индивидуального и общественного благ находящихся во взаимодействии. Настоящий профессионал только так должен действовать: развивать свое дело, а это будет способствовать развитию общества. Профессиональный талант специалиста должно быть достойно оценен заработной платы ею. Такой человек должен пользоваться уважением, чувствовать, что его ценят. Только в таких условиях она будет чувствовать удовлетворение жизнью. И, наоборот, недовольство профессиональной деятельностью может привести к душевног в расстройства. Сейчас много компаний, фирм, организаций работают над созданием в коллективах морально-психологического климата, который способствовал бы профессиональному росту работников, установлению доверительных относи н в общении между коллегами, с партнерами и клиентам та клієнтами.

Нынешним отечественным предпринимателям необходимо делать свой бизнес в обществе, где бизнес-активность является новым явлением и не имеет четких стандартов. Законы часто противоречат друг другу и даже запрещают некоторые виды деятельности, которые считаются законными и нравственными в большинстве стран. Некоторые современные неписаные нормы, понятия о хорошем или плохом пока в значительной мере соответствуют стандартам авторитарного мин улого, которые без изменений сохранились и поныне, и не всегда положительны или моральнымми.

Процесс формирования предпринимательской этики, менеджерской этики, этики руководителя продолжается. Идет отбор того рационального, что было в советские времена, и возрождение лучших традиций дореволюционного предприятий ва.

Как ранее заключались договора? купеческих гильдийї.

В наши же времена нередко после вечернего торжественного подписания договора уже утром партнер факсу передает сообщение о необходимости пересмотра некоторых пунктов или разделов этого документа

Рыночная экономика в Украине уже набрала силу, установились связи с зарубежными партнерами. Поэтому наше общество нуждается предпринимателей, руководителей, менеджеров, которые не только обладают соответствующими зд дибностямы, умением, знаниями, а есть морально здоровыми.

Существует немало важных факторов, которые стимулируют формирование этического поведения. Первый - экономический. Этика высокого уровня - это залог успешного бизнеса, например, когда покупатели и продавцы стремятся честно них (этических) деловых отношений. Если вы продаете товар даже по самой низкой цене, но не снабжаете его вовремя, качество ваших товаров неудовлетворительная, то вы можете потерять потенциальный прибытьток.

Второй - законопослушность. Необходимо не только уважать закон, но и выполнять его неэтичным, противоправные действия могут привести к тому, что кто-то пострадает или экономически (убытки), или юридически. Эти убытки и могут превысить полученный прибытьток.

Третий - воспитание. Духовное воспитание, которое закладывается в личности как основные христианские ценности, является основой будущей этической делового поведения, ее основным фактором. Потому что внутренние убеждения я, внутренние"законы", моральные нормы мотивируют и определяют внешнее поведение, поступки, действия человекни.

Именно морально-духовное воспитание формирует в личности такие черты характера, как ответственность за свои поступки и слова, соблюдения своего слова, аккуратность и пунктуальность, корректность, уважение к другому го человека, соблюдения законности тощ.

Современный уровень профессионального этикета в Украине формируется с ориентацией на европейские стандарты и с учетом национального исторического опыта и культуры

Вопросы и. Задания для самоконтроля

Задание 1. Подготовьте устное выступление на тему"Связь общения и деятельности"

Задание 2. Ответьте на вопрос

1. Как вы понимаете выражение этическая сторона общения?

2. Какие вы знаете уровне нравственной культуры?

3Що относят к моральным ценностям?

4. Почему в своем поведении люди придерживаются различных моральных норм и правил?

5. Что определятся моральными принципами. Почему?

6. Какие вы знаете основные принципы этики?

Задание 3. Подготовьте небольшое сообщение на тему"Профессиональные мораль и этика"

Список литературы к разделу 1

Аболин. ТГ. Этика -. К, 1992

Грехнев BC. Культура педагогического общения -. М, 1990

Гусейнов. АА,. Апресян. Р. Г. Этика -. М, 1999

ДоронЫа. МС. Культура общения деловых людей:. Учебное пособие -. К, 1998

Зеленкова. ИЛ,. Беляева. ЕВ. Этика:. Учеб пособие и практикум -. М, 1997

Зубенко. ЛГ,. Немцов. ВД. Культура делового общения -. К, 2000

Кан-Калик. В. Культура делового общения -. Грозный, 1988. Карнеги. Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей:. Пер с англ-К, 1989

Кашнщкий. СЕ. Среди людей. Соционика - наука общения -. М, 2001

Конисский. Г. История. Русов /. Укр пер I. Драча -. К, 1991. Корнияка. О. Искусство вежливости. Умеем ли мы себя поводити9 -. К"1995

Кузин. ФА. Культура делового общения:. Практическое пособие для бизнесменов -. М, 1996

Лавриненко. ВН. Социальная психология и этика делового общения -. М, 1995

Лунева. ОВ. Хорошиова. ЕА-Психология делового общения -. М, 1987

Нравственная культура: сущность, содержание, специфика -. Вильнюс, 1981

Основы психологи и педагогики пропагандисткой работы /. Под ред. ТКЧмут. РХШакурова -. К, 1988

Палеха. ЮИ,. Водерацъкий. ЮВ. Этика деловых отношений -. К

Петровская. ЛА компетентности в общении -. М, 1989. Почетное. ГГ. Коммуникативные технологии двадцатого века -. М, 1999

Психология и этика делового общения:. Учеб /. Под ред. Н. В. Лавриненко -. М, 1997

Роджер. С,. Агарвал-Роджер. К. Коммуникации в организациях-М, 1980

Социология: наука об обществе /. Под ред. ВААндрущенко,. Н. И. Горлача -. Харьков, 1997

Трофимов. ЮЛ. Психология -. К, 2000

Урбанович. АА. Психология управления:. Учеб пособие -. Минск, 2003

Чмут. ТК,. Чайка. ГЛ. Этика делового общения:. Учеб пособие

-. К, 2003

Чмут. ТК,. Чайка. ГЛ,. Лукашевич. МП,. Осетинская. ИБ. Этика делового общения:. Курс лекций -. К, 1999

шейной. ИВ. Психология и этика делового контакта -. Минск

1996

Шеломенцее. ВН. Этика и культура общения:. Учеб пособие -. К, 1995

Шостром. Э.. Анти-Карнеги, или. Человек-манипулятор:. Пер с англ

-. Минск, 1992

Якокка. Ли. Карьера менеджера-М, 1991