Учебники Онлайн


83 Механизм и техника принятия управленческих решений

Технология менеджмента имеет следующий механизм принятия управленческих решений [4, с 128-129]

1. Общее руководство принятием решений

2. Правила принятия решений

3. Плана в принятии решений

4. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня по личному согласию

5. Групповая взаимодействие на равных уровнях

6. Матричный тип взаимодействия

Первые три составляющих обеспечивает вертикальную взаимодействие между уровнями управления, а последние три горизонтальная связь. Организация может использовать как простой, так и сложный механизм взаимодействия в ме джменти, зависит от сложности решений и возможностей их реализацииї.

. Общее руководство принятием решений предусматривает, что этот процесс находится в руках одного линейного (общего) руководителя, который в свою очередь подчиняется вышестоящему руководству. Линейные руководители несут персональную ответственность за свою работу, имея право распоряжаться материальными и трудовыми ресурсами, необходимыми для достижения намеченных результатов. Здесь права и ответственность должны быть равнымми.

. Правила принятия решений или нормативы, разрабатываются и утверждаются предприятиями. Целью этих планов является осуществление координации между различными подразделениями и они делятся на стратегические, оперативные и организационные

Стратегические правила включают такие виды решений, как определение типа и видов продукции и услуг, организацию сбытовой сети, способов установления цен, условий и гарантий при продаже изделий и продукции. Эти правила формируются на высшем уровне управленияя.

Организационные правила строятся на государственной законодательной базе и включают: цели и характер деятельности, отношения с государственными учреждениями, устав предприятия, а также права, обязанности и ответственные ость, вопросы оплаты и охраны труда.

Оперативные правила формируются в виде различных инструкций и рекомендаций

. Планы принятия решений являются средством координации деятельности различных подразделений при принятии управленческих решений. В планах определяются необходимые ресурсы для достижения намеченных целей, охватывают производственную деятельность подразделении ов и они являются более гибкими, которые легче приспосабливать к сложным условиям ринку.

Основными показателями такого плана: объем продаж, прибыль, капиталовложения. Каждое подразделение разрабатывает детальный годовой план по следующим показателям: объем реализации каждого вида продукции, доход ди от новой продукции, затраты производства, прибыль, уровень занятости, капиталовложения. Руководители подразделений по каждому отклонению должны информировать руководство организацииії.

. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия осуществляется без согласования с высшим руководством. В этом случае реализуется горизонтальная координация в принятии решений. Для осуществления координ нации определяются специальные лица. Координатор - руководитель имеет право обсуждать проекты решений, но не имеет административной власти, которую имеют линейные руководительики.

. Целевые группы действуют на основе группового взаимодействия и принимают решения по конкретным вопросам совместной деятельности. Целевые группы работают на временной или постоянной основах, а руководитель группы наделяется правами приемн иметь решение без согласования с высшим руководством.

. В матричных структурах руководитель наделяется линейными правами, которые предоставляются руководителям функциональных подразделений. Сетевая структура позволяет принимать решения в сложных производственных условиях

84 Организация выполнения управленческих решений

Эффективность решения зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей. Организация выполнения принятых руководством решений как специфическая деятельность менеджера предполагает, что он держит решения в поле зрения, находит способ воздействия на них, управляет ими

Способы и методы реализации решения зависят от его состава и объективных условий, в рамках которых оно претворяется в жизнь, но не от желаний и умений соответствующих руководителей и сотрудников. Методы реа ализации решения должны быть практичными и экономическими.

Методы, используемые при выполнении решений должны иметь достаточную точность, которая бы обеспечивала запланированный результат, быть надежными, не допускать значительных ошибок, не создавать повышенного ри изику. Успех в решении проблем обусловливает влияние трех групп факторов: организационных, материальных и личных [11, с129-1300].

. К организационным факторам относятся способность организации быстро перестроиться для решения проблемы в соответствии с изменениями условий и приспосабливаться к ним; своевременно выявить проблемы и иметь необходимое время для выхода из из сложной ситуации. На эффективность реализации решения в значительной степени влияет на стабильность, надежность функционирования организации, ее способность преодолевать препятствия, которые вызывают отклонения от намечено го путьу.

. К материальных факторов оказывающих влияние на успешное решение проблем относим наличие необходимых ресурсов (финансовых, технических, информационных, кадровых и др.) и возможность свободного маневрирования ими

. Личные факторы влияющих на реализацию решения - необходимый уровень квалификации, знаний и опыта работников, степень их понимания, которая обусловливает соответствующее отношение к делу ожидаемое вознаграждение в выпад. ГКУ успеха или, наоборот, страх соответствующего наказания при неудаче, общий морально-психологический климат в коллективе.

Существует ряд обстоятельств, которые негативно влияют на эффективность решения проблем. Это недооценка их важности, сложности, возможные последствия. В итоге могут стремительно развиваться негативные тенденции, с ставят под сомнение стабильность работы организации. Крайне негативно на эффективность решений влияет и субъективизм, ориентация исключительно на личный опыт, интуицию, вдохновение, симпатии или антипатии к отдельным подчиненных, ориентация на личную выгоду и и ін.

Часто дело осложняется тем, что работающие своей деятельностью могут вносить существенные коррективы в первоначальный вариант решения. Поэтому в технологии менеджмента, сложным и ответственным является этап выполнения при ийнятих решений этом отношении целесообразно разрабатывать специальные организационные процедуры, определяя: на каком уровне следует принимать управленческое решение; кому поручить подготовку решенияя;

с которыми структурными подразделениями и должностными лицами согласуются решения;

кто контролирует и отвечает за правильное решение;

кому предоставлено право вносить коррективы в принятого решения;

кто оценивает решения и дает заключение о степени достижения поставленной цели

Исполнение решения предусматривает осуществление определенных операций:

. Определение сроков исполнения решений (конечных и промежуточных). При доведении задач до конкретных исполнителей следует определить срок выполнения поставленной задачи, который способствует успешному выполнению решения и достижении поставленной цели

. Конкретизация задач и ответственности. Каждый подчиненный должен получать распоряжения только от одного руководителя. Двойственность распорядительства часто вносит в работу элементы дезорганизации снижает ответственность за порученное дело надует. ИРНА централизация принятия решений порождает пассивность, потерю инициативы, ответственности, которые негативно сказываются на управленческом процессе. Поэтому важно децентрализовать систему управления, зал учить к управленческому процессу максимально возможное количество исполнителей, расширить делегирования полномочий подчиненнымлим.

. Определение обоснованной количества материально-технических ресурсов. Без выделения достаточного количества материально-технических ресурсов невозможно выполнить управленческие решения связаны с внедрением новой технологии, выпуском новой продукции, повышением квалификации ее работающих и и.

. Проведение инструктивно совещания, разъяснение целей и задач. Целесообразно более широко информировать подчиненных при выдачи заданий, четко ставить конкретные цели перед каждым исполнителем, давать подчиненным достаточные полномочия

. Координация действий исполнителей. Эффективная распорядительная деятельность руководителя достигается путем четкой организационно-правовой регламентации деятельности аппарата управления. Хорошо организованное регламентирование работы в организации в устраняет необходимость постоянно уточнять и координировать взаимоотношения работников аппарата управления, поскольку каждый из них знает свое место в системе менеджмента, свои обязанности, права и ответственно исть.

Корректировка принятого решения. Эффективность хозяйственных решений зависит от своевременного корректирующего воздействия органа управления в случае изменения внутренних и внешних условий. Поэтому задачей распорядительной д деятельности является организация надежного обратной связи, который имеет большое значение при длительной реализации решенияня.

Контроль выполнения. Обратная связь между запланированной программой деятельности и реализацией принятого решения осуществляется с помощью контроля, в процессе которого учитывают возможные ошибки, просчеты, к корректируют решения, устраняющие влияние внутренних и внешних факторов. В ходе контроля не только проверяют фактическое состояние выполнения решения, а уточняют и дополняют его, принимают действенных мер по у сунення выявленных недостатковів.

Организаторская работа в организации по выполнению управленческих решений, должна соответствовать иерархии системы управления (звено, бригада, цех, предприятие), квалификации кадров, состояния трудовой дисциплины лины, особенностям отрасли и и.

Учебный тренинг. Основные понятия

Процесс и этапы принятия решений. Требования к решениям. Методы принятия решений. Факторы в принятии решений. Механизм принятия решений. Организационные, материальные и личные факторы реализации решений. Операции в исполнении решерішень.

Контрольные вопросы и задания

1. Какова технология принятия решения?

2. Дайте характеристику этапам принятия решений

3. Какие основные требования к технологии принятия решений?

4. Какие существуют методы разработки и обоснования решений?

5. Дайте характеристику основным методам разработки управленческих решений

6. Какие факторы необходимо учитывать при принятии решений?

7. В чем заключается механизм принятия управленческих решений

8. Дайте характеристику организационных, материальных и личных факторов реализации решений

9. Охарактеризуйте операции при организации выполнения решений

Литература: 4, 7, 11, 15, 21