Учебники Онлайн


134 Процесс и этапы контроля

Процесс контроля - это деятельность объединенных в определенную структуру субъектов контроля (органов контроля, руководителей, контроллеров, общественных организаций), направленных на достижение наиболее эффективным спос собом поставленных целей путем организации определенных задач и применения соответствующих принципов, методов, технических средств и технологии контроля [15, с397-405].

Содержание процесса контроля определяют следующие его характеристики:

организационная, которая включает выбор объекта контроля, организационную и методическую подготовку, порядок его осуществления;

содержательно-технологическая, которая содержит разработку плана и выбор метода изучения контролируемого объекта, а также как осуществляется сам процесс контроля;

обобщающего-корректирующая, которая включает обобщение, обсуждения в коллективе результатов контроля, разработку решений и оценку их выполнения

В контрольной деятельности для оценки дел, выявления тенденций и возможных отклонений используются отдельные стоимостные и натуральные показатели, характеризующие развитие организации и перспективы ее ди ияльности. Основными из показателей являются: доходность, объем продаж, сумма активов, объем инвестированного и акционерного капитала, доходность акций, количество сегментов рынка, доля рынка, конкурентные поз иции и перспективы, укрепление рыночных позиций, внедрения и объем выпуска новой продукции, финансовый риск, рост суммы дивидендов, ликвидность предприятия, социально-психологический климат в трудовой м коллективе тощо.

Контроль коммерческой деятельности предприятия включает следующую систему показателей: ассортимент товарной продукции (существующий, возможно, перспективный) рынки реализации (объем продаж, цена, прибыль, ров вень рентабельности); емкость рынков, их перспектива; конъюнктура основных видов продукции на рынках; конкурентоспособность каждого вида продукции; производственный потенциал каждого вида продукции; рекл ама; эффективность маркетинга, показатели позиционирования товарной продукции; рекламация на товары; экологические последствия производства отдельных видов продукции.

Процесс контроля состоит из нескольких этапов

На первом этапе формируются цели, избираются методы и формы контроля, разрабатывается программа и определяются параметры функционирования и развития организации, непосредственные исполнители контроля, сроки йог го осуществления, форма отчетности.

Параметры функционирования и развития организации на практике принимают вид разного рода стандартов и нормативов, соответствующих целям организации. Речь идет о нормах расхода материальных ресурсов на а единицу продукции и объемы работ, денежных затрат, показатели эффективности, программные нормативы (сроки выполнения тех или иных работ и т.п.).

Устанавливая стандарты, нормы и плановые задания, каждая организация выходит с четко сформулированной миссии, а также целей. Из этого можно сделать вывод, что стандарты должны постоянно пересматриваться. К нормативов предъявляются следующие требования: научная обоснованность, гибкость, надежность, возможность выполнения, адекватное отражение реальных процессов. При соблюдении этих требований нормативы могут быть критериями оценки деятельности отдельных подразделений 1 человек. Но не все, что необходимо контролировать, можно выразить в количественных показателях (например, морально-психологический климат в коллективе). Это осложняется является процесс контроля, но в ряде случаев его можно осуществить, ориентируясь на реакцию людилюдей.

. На втором этапе выбирают основные контрольные объекты, осуществляющие сбор учетных данных, материалов наблюдений и замеров; проводят обработку полученной информации, рассчитывают необходимые показатели, проводят группировки я данных, составляют аналитические таблицы, графики и диаграммы, которые позволяют сделать объективную оценку деятельности организации.

. Третий этап заключается в получение информации о достигнутых результатах и ??сопоставления их с соответствующими нормативами, позволяет определить отклонения от стандартов

Замеры является самым трудоемким и дорогим элементом контроля. На их долю приходится основная часть расходов. Информация предназначена для нужд контроля, должна быть своевременной, точной, позволять принимать обгру унтовани решение. Источниками такой информации служат постоянные целевые наблюдения, бухгалтерская отчетность, опросы, итоговые отчеты, специальные аналитические обзоряди.

. Четвертый этап включает корректировки деятельности организации, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение задач, совершенствование технологии производства и управления. Но до изменений необходимо относиться осторожно. Если дела идут нормально и поставленные цели в основном достигаются, лучше не вносить в деятельность изменения, поскольку те или иные отклонения не всегда нарушают нормальный ход работы. Систему корректировки нео бхидно внедрять только при реальной опасностиеці.

По параметрам, которые оценивались в процессе контроля могут быть получены результаты трех видов:

положительные когда фактические параметры выше запланированных. В этом случае корректируя свои действия направляют на усиление мер, которые привели к такому результату (например, увеличиваются вознаграждения труда, расширяются произ бничи мощности и т.п.);

негативные когда фактические результаты оказались хуже плановых. Определенные в процессе анализа факторы позволяют обосновать меры по исправлению существующего положения (например, усиление руководства, повышении повышения уровня квалификации работников, а в некоторых случаях даже пересмотр стандартов и нормативов);

нейтральные, когда организация функционирует в соответствии с планом и никаких корректирующих действий нужно, но это не означает прекращения процесса оценки, так как баланс между стандартами и фактическими показателям мы может быть нарушенным в каждый момен.

На практике используют два варианта корректирующих действий: первый заключается в устранении причин, которые продолжают отклонения, путем их ликвидации или нейтрализации, второй - в изменении стандартов или нормативов в, которые должны быть ошибочными, поскольку часто устанавливаются на основе прогнозе.

В детализированном виде процесс контроля следующий: определение сферы контроля, установление стандартов, оценка выполнения; сравнение выполнения; сравнение выполнения стандартам (соответствует стандарт там, не соответствует стандартам) и внесение корректив в деятельность; приспособить стандарты и измерения, если это необходимо.

Формами контроля на практике являются: журнальная; картотека; универсальная автоматизированная система контроля за выполнением и оценкой качества работы служащих. Современная система компьютерных средств для контроля вы иконання решений способствует снижению количества невыполненных задач, сокращает количество несвоевременно выполненных работ, повышает исполнительскую и трудовую дисциплину.