Учебники Онлайн


52 Уровни информационного обеспечения менеджмента и типы информации

Управленческая деятельность на различных уровнях управления иногда требует различной информации. На стратегическом уровне менеджеры нуждаются в информации, которая помогает планировать и принимать решения о долгостроя рок направление деятельности организации. Они внимательно анализируют внешнее окружение предприятия для принятия эффективного решения. На этом уровне управления необходима информация, которая ориентируется на перс пектививу.

На уровне менеджмента производственного подразделения необходимая информация, которая способствует контрольным действиям в отношении подчиненных лиц внутри организации. На оперативном уровне менеджеры следят за ежедневным вы иконанням различных задач в рамках их ответственности, которые планируют, организуют и контролируют работу внутри предприятия. На уровне заключения договоров и их регистрации информация генерируется в организации, объемы которой с появлением компьютеров значительно возрослоли.

Существуют различные типы информации [11, с91-92]

. Общая информация возникает внезапно, когда менеджеры исследуют окружающую среду. Общая информация просторная, ее трудно накопить заранее и сложно поддерживать в компьютерных сетях. Она в основном используется уеться на стратегическом уровнені.

. Специфическая информация используется в основном при заключении сделок, поэтому должна отвечать особым требованиям. Эта информация может потребоваться при проверке баланса предприятия, а можно без нее обойтись, например, при оплате бытовых послег.

. Стимулирующая информация отчасти похожа со специфической. Если специфическая информация информирует ее получателя в чем-то, то стимулирующая требует действий, которые осуществляются почти автоматически, но заранее предложенные

. Исключительная информация подобная стимулирующей, но возникают сложности из-за того, что она стимулирует специфический тип деятельности, поступает когда событие уже произошло. Необходимо определить, что ни стимулирующая, ни исключительная информация не требуют комплексного решенияя.

. Контрольная информация необходима для корректировки отклонений от запланированного показателя, причем его корректировки ранее не предполагалось. Это отличает контрольную информацию от стимулирующей

. Распределительная информация используется при принятии решений о распределении людей, времени, оборудования или финансовых средств в соответствии с проектами. Менеджер должен решать, как распределить ресурсы, которые находятся в йо ого подчинении. Ему необходимы данные, позволяющие получить информацию относительно расходов и доходов по отдельным проектаам.

. Направляющая информация необходима менеджеру для принятия решений относительно вхождения в новый рынок, экономического обоснования предложения

53 Система информации

Информационное обеспечение управления осуществляется путем создания на предприятии информационной системы, которая включает потоки информации по различным каналам, носители информации, а также технические средства фик ксування, передачи, поиска и обработки даны.

Управляющие информационные системы последовательно реализуют принципы единства производственного процесса информации и организации путем приспособления технических средств сбора, накопления, обработки и передачи ин мации в сочетании с использованием аналитических методов математической статистики и моделей прогнозно-аналитических расчетов. Выделяют простые и сложные информационные системы [11, с92-944].

. Простые информационные системы обеспечивают передачу информации от места ее возникновения до управляющего лица без переработки (например, одноразовые устные сообщения, сообщения по телефону, факсу и др.). При этом формирование управл. Линского решения и его реализация осуществляется непосредственно управляющей лицом. Простые информационные системы характерны для низших уровней управления предприятием (звено, бригада и др.ін.).

В сложных информационных системах существуют параллельные потоки первичной информации от мест ее возникновения. Переработка сложной информации включает статистическую обработку, анализ и сложные вычисления, необходимость дня для получения вариантов управленческих решеь.

В зависимости от места обработки информации различают централизованные и децентрализованные информационные системы. Важными классификационными признаками информационных систем равны механизации (на базе оргте ехникы) и автоматизации (на базе. ЭВМ) процессов передачи и обработки информационных потоков. По этому признаку выделяют три вида сложных информационных систем: с низким, средним и высоким (автоматизированным) уровнем развитияку.

Повышение эффективности информационных систем достигается путем сквозного построения и совместного использования, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное и полное использование информации, установление определенных интеграционных связей. Информационное обеспечение обусловливает предоставление пользователям сведений, необходимых для решения научно-производственных задач, создание наиболее благоприятных условий дл я распространения информации - проведение соответствующих административно-организационных, научно-исследовательских и производственных мероприятий. Информация и особенно ее автоматизированная обработка являются важными факторами повышенной ения эффективности производствва.

Основные принципы и цели системы информации [11, с94]

определения требований к ее содержанию и характеру в зависимости от целей организации;

обеспечение хранения, использования, предоставления информации в условиях централизованного и децентрализованного управления;

определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого производственного подразделения;

разработка программного обеспечения, создание и использование банков данных;

проведения многовариантных расчетов в процессе разработки программ маркетинга в планировании, контроле, сборе и обработке цифровой информации

автоматизированная обработка и выдача текстовой информации;

обеспечения копировальными устройствами и средствами связи в целом организации и отдельных ее подразделений;

автоматизация административно-управленческого труда с помощью компьютерной техники

. Основные задачи системы информации:

координация деятельности по сбору и обработке данных финансовых отчетов на высшем уровне управления и в производственных подразделениях в целях повышения качества и своевременности поступления информации;

определение основных направлений системы сбора, обработки и хранения первичных данных;

разработка основных направлений развития технологии обработки информации

Определение уровня потребности каждого руководителя в необходимой ему информации - важная задача, решение которой зависит от опыта и функций руководства, а также его полномочий в принятии управленческих ких ре.

. Основные функции системы информации:

определения потребности каждого руководителя в информации для оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью;

централизованное планирование затрат на приобретение и аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;

определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого менеджера для обеспечения необходимой информацией;

обеспечения надлежащего уровня сбора, хранения и предоставления информации;

определения уровня затрат на использование технических средств в системе информации;

разработка программных средств, прикладных программ