Учебники Онлайн


Раздел 5 Система информационного обеспечения менеджментау

51 Понятие и классификация информацииії

. Управленческая информация - это данные, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования и используются для активного влияния на регулирование производственной деятельности организации.

Информация в процессе управления - это и объект и продукт труда. Она устраняет неопределенность, позволяет изучать состояние объекта, формы и методы деятельности. Без этих показаний не может быть обработано управленческая ке решения. В свою очередь, само это решение - это определенная информация для работников сферы производства. Информация - это основа управленческого решения, так как она предполагает ее сбор, обработку и анализ в проц. ЭСИ обработки решение. С помощью информации осуществляется циклически повторяя стадии процесса управления, получения и переработки свидетельств о состоянии управляющего объекта и передача управленческих команд этому объекту. С помощью информации реализуется взаимосвязь между органом управления и объектом управления, или между различными уровнями управляющей системистеми.

Информация имеет следующие признаки:

на определенном этапе процесса управления выступает продуктом труда, а на последующем-его предметом;

может длительное время применяться и при использовании не теряет потребительских качеств;

имеет способность накапливаться, что позволяет более четко устанавливать связи и тенденции развития управляемых процесса, а в то же время может морально устареть в результате изменений;

структурные подразделения организации выступают как потребителями информации, так и источниками.

Источниками управленческой информации могут быть высшее руководство, подчиненные им руководители и органы управления, средства массовой информации, информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, справочники, документы, фотографии, микрофильмы, показатели приборов и и.

Виды информации, используемые в управлении, классифицируются по следующим признакам [11,. С88, 7, с397]]:

содержанию - политическая, директивная, правовая, научно-техническая, экономическая, плановая, административная, производственная, деловая, нормативно-справочная, учетно-бухгалтерская, статистическая;

направлением движения - входная, выходная;

характеру фиксации - фиксированная, нефиксированная;

способом фиксации - документированная, звуковая, аудивизуальна;

отношением к субъекту управления - внешняя, внутренняя;

степенью обработки - первичная, произвольная, итоговая;

степенью постоянства - постоянная, переменная;

форме предоставления - буквенная, цифровая, кодированная;

возможности обработки - подвергается и не поддается обработке;

насыщенности - достаточная, недостаточная, убыточная;

правдивости - достоверная, недостоверная.

Для управленческой и бизнес деятельности менеджеров наибольшее значение имеет содержание информации.

. Политическая информация отражает политику государства в отношении бизнеса, социально-экономического развития, различных форм хозяйствования.

директивных информацию производят высшие органы, которые определяют стратегию хозяйственной деятельности менеджеров и которая служит основой управления.

. Правовая информация определяет статус каждого работника, его должностное положение и с помощью которой устанавливают нормы хозяйственного и административного права, следуют законности.

. Научно-техническая информация предоставляет данные о достижениях науки и техники, для ознакомления с которой создаются в организациях отделы или бюро.

. Экономическая информация используется для обоснования управленческих решений и управления экономическим развитием организации. Она включает расчеты экономических показателей, результаты хозяйственной деятельности, анализ рынка ку, ценообразования и ин.

. Плановая информация представлена ??задачами, технологическими картами, планами по периодам работ, планами-нарядами и др..

. Административная информация предназначена для оформления деловых взаимоотношений между организациями, гражданами и устранения недостатков; оформляется в виде приказов, распоряжений, указаний, положений;

. Производственная информация содержит оперативные сводки о технике, технологии выполнения планов производства и реализации продукции.

. Бизнесовая информация содержит сведения о рыночных ценах и их тенденции, уровень конкуренции, сроки и объемы поступления продукции, сервис и рекламу, возможности коммерческих операций, предпринимательство, коммерческий риск и и и.

. Нормативно-справочная информация включает нормы выработки и обслуживания, тарифную систему оплаты труда, размеры должностных окладов, справочные данные о технике, технологии, организации труда.

. Учетная-бухгалтерская информация позволяет контролировать ход производства и его результаты, использования, получения прибыли.

. Статистическая информация представляет достоверные научно обоснованные сведения, позволяющие принять верное решение.

Содержание информации определяется потребностями управленческих звеньев и приймаемих управленческих решений. Основные требования к информации: точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений; оптимальность систематизации; достаточность и удовлетворение потребностей отдельных управленцев; доступность; своевременность поступленияя.

Информация должна быть достаточной, т.е. ее количество и качество в полной мере показывать состояние дел. Необходимо определить, что дефицит сведений приводит к принятию некачественных решений, а избыточная др. нформация затрудняет разработку решений и повышает их стоимостьь.

Правдивость поступления информации определяется ее достоверностью, одноразовость регистрации, точностью передачи. Если информация проходит три-четыре передающих звена, ее правдивость снижается до 10% за счет старения и искривлениемя.

Доступность информации заключается в том, что она находится и накапливается в таком виде, что ее можно было быстро и легко воспринимать и использовать в управлении. Язык сообщения должна быть с понятной адресату, важное значение имеет наглядная информация: графики, планшеты, световое табло, слайди.

В процессе восприятия информации важно внешнее окружение и ситуация. Важное место встречи лиц, обменивающихся информацией, характер самой информации, кто инициатор встречи, присутствие других х человек, шум, музыка, все что может влиять и отвлекать внимание передающего и принимающего информациию.

Восприятие информации зависит и от времени, отведенного для участников обмена. Информация должна поступать к менеджерам своевременно, а если опаздывает, то возникают нежелательные ситуации, которые влияют на организацию производства.