Учебники Онлайн


135 Управление по отклонениям

Процесс контроля составляет основу управления по отклонениям, которое сегодня в западных фирмах получило широкое распространение. Его сущность состоит в том, что все цели, стоящие перед организацией и й ее подразделениями и содержатся в планах, формализуются в систему нормативов, отклонения от которых обнаруживаются в результате контроля и служат основой принятия управленческих решеь.

Отклонение от планов и задач возникают потому, что процесс достижения целей не легкий. Причинами отклонения могут быть разного рода непредвиденные ситуации, возникающие в процессе выполнения плана, игно орування исполнителями необходимых действий по причинам халатности, усталости, некомпетентности, недобросовестности, злоупотребления [11,. С203-2044].

Отклонения могут быть разными по масштабам и последствиям. Если они незначительны, на них вовсе можно не обращать внимания, или подчиненные могут самостоятельно исправлять положение, не доводя до сведения руководитель ка. При значительных отклонениях, которые составляют опасность для развития организации или подразделения, руководство вынуждено брать управление в свои руки. Для определения момента, когда руководство должно втручаты ся в дело, отклонения классифицируют по качественным и количественным параметрам, срокам, причинам возникновения, степени опасности с определением критических значений. Если последние превзойдены то возникает необходимость вмешательства руководства в управленческий об этомоцес.

Таким образом, руководитель берет на себя непосредственную управленческую деятельность только в важных случаях, полягаючись в другом опыт и способности исполнителей. Это позволяет ему не тратить на шалости силы, время и способности, сокращать количество приймаемих решений и предоставлять простор творчества подчиненных. Руководитель часть своих полномочий по принятию менее важных и ответственных решений передает подчиненную м, не дистанцируясь от них, а наблюдая за их действиями и при необходимости исправляя. Для обеспечения эффективности системы, руководитель должен доверять подчиненным, своевременно поощряя их за к достичь успеха и одновременно не позволяя перекладывать на него ответственность за выполнение решенияння.

Управление по отклонениям используются для обучения подчиненных, расширения их мировоззрения, овладение ими направлениями деятельности организации, подготовке к высоким должностям в будущем

В то же время управление по отклонениям связано с отдельными трудностями и негативными последствиями. Оно культивирует у руководителей и исполнителей слишком формальный подход к делу, оценке ситуации, принятию решений. В результате при недостатке достаточного количества информации, возникают нестандартные ситуации, особенно связанные с психологическими аспектами, в его реализации могут возникнуть серьезные преградни.

Внедрение управления по отклонениям требует создания специальной системы учета отклонений и обязательного уведомления о них руководителя, что ведет к дополнительной бюрократизации управленческого об этом рес. Наконец, управление по отклонениям во многих случаях выходит из идеи, которая несвойственна деловом жизни, усыпляет бдительность, особенно в отношении незначительных на первый взгляд отклонений, которые могут м ать большие нежелательные последствияи.

Учебный тренинг. Основные понятия

Управленческий контроль. Принципы контроля. Функции контроля. Виды контроля Главные системы контроля. Цель систем контроля. Подсистемы контроля. Процесс контроля. Этапы контроля. Результаты контроля. Управления по отклонениюдхиленнями.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается сущность управленческого контроля?

2. Определите причины обуславливающие необходимость контроля

3. Перечислите принципы контроля и раскройте их содержание

4. Дайте характеристику основным функциям контроля

5. Какие существуют виды контроля и их характеристика?

6. Какая цель систем контроля?

7. Какие вы знаете подсистемы контроля?

8. Охарактеризуйте процесс контроля

9. Какие существуют этапы контроля?

10. Характеристика результатов контроля

11. Раскройте содержание управления по отклонениям, в чем его преимущества и недостатки

Литература: 1, 10, 11, 15;