Учебники Онлайн


143 Стиль управления

Под словом"стиль"понимают ту особенность, которая часто не имеет определенного количественного измерения и воспринимается нами интуитивно, как нечто, что отличает один объект от другого. В литературе используют такие п понятия как"стиль руководства"и"стиль управления"разделенных знаком равенства, кроме того, есть такое понятие как"стиль руководителя"Дадим их определения;стиль керівника".. Дамо їх визначення.

. Стиль управления или руководства - это гибкая манера поведения руководителя, в отношении сотрудников, которая изменяется во времени в зависимости от ситуации и проявляется в способах выполнения управленческих работ, подчиненных руководителю сотрудников

. Стиль руководителя - это совокупность типичных и относительно стабильных методов воздействия руководителя на подчиненных с целью эффективного выполнения управленческих функций и тем самым стоящих перед организацией

Существуют традиционные и современные подходы к определению стиля руководства. Впервые стили руководства были определены. К. Левин как авторитарный, демократический и либеральный. Позже некоторые авторы внесли изменения в их название и теперь эти же стиле называют директивный, коллегиальный и пассивнойний.

. Авторитарный (директивный, диктаторский) стиль управления: для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий тотальный контроль за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности. По а счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологические критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть высокими), но не доликив больше, чем преимуществ:

1) высокая вероятность ошибочных решений;

2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;

3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;

4) неблагоприятный психологический климат, что обусловливает повышенное психологически стрессовую нагрузку и вреден для психического и физического здоровья

Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и тп). Но в автократа есть и привлекательные черты. Люди этого типа чаще всего прямо-таки молниеносную реа акцию, энергичные и умные, решительно преодолевают трудностинощі.

. Демократический (коллективный) стиль управления: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников, выполнения принятого решения контролируется и руководителем, и самими сотрудниками, ру ик проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к их интересов, потребностей, особливос.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных, взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность лю иудей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектив.

Демократ не избегает ответственности за собственные решения или ошибки подчиненных, по заслугам хвалит или ругает, свои указания формулирует четко и убедительно

. Либеральный (пассивный, нейтральный) стиль управления характеризуется, с одной стороны, возможностью каждого высказывать свои позиции, но реального учета и согласования этих позиций не стремятся достичь, а с другой стороны, даже принятые решения не выполняется уються, нет контроля за их реализацией, все спущено на"самотек", вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе и неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, части работы складываются из отдельных интересов менеджеров подгрупп, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение я на конфликтующие подгруппыі підгрупи.

Обобщающая характеристика традиционных стилей управления приведена в таблице 143

. Таблица 143

характеристика традиционного стиля. УПРАВЛЕНИЕ

Параметры взаимодействия с подчиненными

Стили управления (руководства)

Авторитарный

Демократический

Либеральный

1

2

3

4

Принятие решений

Решения принимаются единолично

Решения принимаются после обсуждения в группе

Решения принимаются сами собой (кем-то в группе) или по указанию руководства

Способ доведения решения

Приказы, распоряжения, команды

Предложения, ради

Просьба

Отношение к ответственности

Принимает полностью на себя или полностью перекладывает на подчиненных

Коллективная ответственность

Снимает с себя всякую ответственность

Отношение к инициативе

Подавляется

Поощряется

Отдается в руки подчиненных

. Окончание табл 143

Параметры взаимодействия с подчиненными

Стили управления (руководства)

Авторитарный

Демократический

Либеральный

1

2

3

4

Отношение к конфликтам

Стремится задавить

Стремится максимально эффективно их использовать

Уклоняется, отпускает на самотек

Отношение к собственной компетентности

Недостатков нет"и не может быть по определению"

Постоянно повышает свою квалификацию

не придает большого значения

Стиль

общения

"Держит дистанцию"

Поддерживает дружеское общение

Избегает общения

Характер отношений с подчиненными

зависимости от настроения

Манера поведения со всеми как с равными коллегами

Мягкая манера поведения

Отношение к дисциплине

Жесткая формализована дисциплины

Сторонник разумной дисциплины

Формально прощенське отношение

Отношение к мотивации

Наказание - основной метод стимулирования

Необходимо использовать различные методы поощрения и наказания

равно

В жизни трудно встретить представителей этих стилей в"чистом виде"Слишком сложная натура человека, чтобы ее можно было подогнать под определенную мерку

При выборе стиля руководители пользуются следующими основными критериями:

- наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

- уровень требований, предъявляемых к решению;

- четкость и структурированность проблемы;

- степень причастности проблемы к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;

- вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку исполнителей;

- заинтересованность исполнителей в достижении целей;

- степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений

. Оптимальным сам по себе не может быть ни один из основных или даже промежуточных стилей руководства. Оптимальным может быть лишь динамичный стиль, меняющийся с изменением ситуации и объектов управления частности а правильная мысль"умение руководить - это умение менять стиль руководства"Действительно, ни один из стилей управления не должен намертво"приклеиваться"к руководителю. Стиль должен быть динамичнымиль повинен бути динамічним.

. Менеджер, осуществляющий управление всегда в авторитарном стиле, будет иметь несомненный успех, пока ситуация остается напряженной

. В спокойном, деловой среде высококвалифицированные, думающие, инициативные подчиненные будут воспринимать начальника-автократа как человека невысокой культуры, грубого и недостаточно умного. В спокойной сит туации среди интеллигентных подчиненных авторитарному начальнику успеха не добитьсяя.

. Руководитель, использующий исключительно демократический стиль управления, добивается высоких результатов в спокойной среде, при инициативных, думающих, высококвалифицированных подчиненных, заинтересованных в в общем деле. В напряженной, острой ситуации такого руководителя сочтут человеком, который не умеет управлять, нерешительным, робким, несобранной, растерянною.

. Руководителя, строго придерживается исключительно либерального стиля, будут высоко ценить лишь ярко выраженные творческие личности: изобретатели, исследователи, писатели, конструкторы, архитекторы;. Руководитель д.психол.н ник в таком случае должен как можно меньше вмешиваться в процесс творчества. А вот в строительной организации типичного либерального руководителя воспримут как человека безвольное, совсем непригодную быть руководителемм.

. Учитывая, что обстоятельства, в которых находится руководитель, и люди, которые ему подчиняются, динамические и изменчивые, хороший руководитель сервисного предприятия должен владеть разными стилями управления и знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких именно подчиненных тот или иной стиль наиболее приемлемым.

. Основой оптимального стиля руководства должен стать демократический стиль. Для такого стиля характерно органическое единство теории и практики управления, тесная связь с массами, развитое чувство соответствующих дальности перед обществом, умение вступать в контакты с разными людьми, уважительное отношение к подчиненным, постоянная забота о них.

. Индивидуальный стиль управления руководителя, базирующаяся на демократическом, является динамичным, способным в острых ситуациях перейти в авторитарный, а относительно творческих личностей высокой квалификации спо ожний быть либеральным, может считаться оптимальным.

При оценке индивидуального стиля управления особое значение придается способности руководителя находить общий язык, добиваться взаимопонимания с пожилыми и молодыми людьми, с мужчинами и женщинами, с пр рацивникамы разных профессий и образования, с людьми разного семейного положения, темперамента, квалификации; ценится также умение руководителя убеждать людей, вдохновлять на выполнение даже неприятных поручит нь, повести их за собой, помочь им заменить привычный образ действий на новый, более рациональный, эффективный, помочь вступить в контакты.

Важность формирования эффективного индивидуального стиля руководства объясняется тем, что подобный стиль способен активно содействовать укреплению коллектива, превращению его в единое целое. Нередко считается, щ что основной задачей руководителя является прежде всего выполнение плана и достижение организационных целей. Но, выполнить план без работоспособного, сплоченного коллектива не сможет даже лучший руководитель. Правильные е считать, что основной задачей руководителя является не только выполнение плана, но и создание коллектива, способного выполнять высокие задачиння.

Формируя свой индивидуальный стиль управления, руководитель любого ранга не имеет права не учитывать тот факт, что его поведение - хочет он или нет - последуют его подчиненные, что стиль его управ вления и особенности его поведения как руководителя будут распространяться в коллективе, подобно круговым волнам брошенного в воду камня.

Индивидуальный стиль управления, принятый начальником, влияет на групповую систему ценностей, распространенную в коллективе, на те неписаные нормы и правила поведения, принятые большинством членов этого коллективы иву и делающие затем существенное влияние на их совместную трудовую деятельность. В отношении такой общей коллективной системы ценностей индивидуальный стиль руководителя выступает в роли своеобразного камертон а он задает, в определенной мере, тон, определяет характер правил поведения для всего производственного коллективу.

Личность руководителя в значительной степени влияет на стиль его управления. Это касается, прежде всего, его интересов, склонностей, убеждений, идеалов, его мировоззрения. Важен также характер нравственной же ооцинкы руководителем своих поступков, так называемой совестью. Такие свойства личности, как общительность, критичность, откровенность, чуткость, контактность, целеустремленность, аккуратность, инициативность, д опитливисть, также влияют на формирование индивидуального стиля руководителя. Наконец, темперамент человека, черты его характера, его способности и привычки также находят свое отражение в индивидуальном ст ыли любого руководительника.