Учебники Онлайн


Раздел 4 СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Методический подход к диагностике среды

Предварительное исследование внешней и внутренней среды организации

Методы ситуационного анализа

Прогнозирование тенденций изменения среды организации

Информационное обеспечение анализа среды

Стратегическая диагностика среды, как процесс определения критически важных факторов его составляющих, является основой формирования ответной реакции организации на их изменение для достижения соответствующих целей

Процесс стратегической диагностики предусматривает три стадии: сбор информации о текущем состоянии организации, анализ собранной информации и ее оценку; прогнозирования будущего состояния организации. Формирование информационной базы для стратегической диагностики среды происходит путем поиска уже сложившейся информации, отслеживания информации, которая появляется, и прогнозирование будущего среда.

Для выявления основных факторов среды и возможных тенденций их изменения в будущем применяют соответствующие методы анализа и прогнозирования. Для этого используют как универсальные способы анал лизу (традиционный инструментарий), так и специальные, позволяет выявить возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны организации, а также установить между ними взаимосвязи. К основных методов прогнозирования относятся методы экспертных оценок, методы экстраполяции и объяснительные модели. Выбор конкретного метода обусловлен различными причинами, в частности уровнем нестабильности внеш ишнього среды и возможности информационного обеспеченияння.

41 Методический подход к диагностике среды

Среда организации неоднородно, поэтому в целях анализа целесообразно разделить его на отдельные составляющие. Согласно одному из подходов, среда, в которой функционирует организация, разделяют на микро-среду, как ке включает внутреннюю среду организации и ближайшее окружение, непосредственно и часто на нее влияет; макросреда, которое объединяет более отдаленные силы, не поддающиеся прямому управлению со стороны организацииї.

По другим подходом различают следующие составляющие среды: внешняя среда, охватывающее две группы в окружении организации - макро-(удаленное) и мезо-(близкий) окружение, внутреннее среду, ох оплюе ту часть среды находится в пределах организации.

Упомянутые подходы не противоречат друг другу, однако в целях системного анализа более обоснованным считают второй подход. Он позволяет рассмотреть внешнее и внутреннее среду как сложные системы, содержащие отдельные элементы, а также глубже изучить объект, получить о нем полное представление и установить связи между составляющими среды организацииї.

Диагностику среды трактуют как средство, метод и инструментарий всестороннего исследования среды организации. Различают три формы диагностики среды - аналитической, эксперту и имитационную. А. Аналитическая диагностика предполагает определение диагноза бесконтактными методами с использованием маркетинговой и статистической информации. Экспертная диагностика основывается на информации, полученной кон тактными методами путем проведения специальных экспертных и социо опросов. Имитационная (модельная) диагностика позволяет получить информацию об объекте исследования вследствие имитационного мод елювання, хотя моделирование конкретной ситуации - довольно сложная задача. Результатом диагностики является диагноз, т.е. определение текущего и перспективного состояния среды организациизації.

Во время диагностики формулируют цели и задачи исследования, выбирают конкретные его объекты и их составные, подбирают показатели, которые способны дать полную и качественную оценку элементов, взаимосвязей, ум языков, в которых функционирует система. Для этого внешнее и внутреннее среду организации рассматривают как совокупность отдельных компонент. Каждая компонента, в свою очередь, содержит совокупность факторов, наход пять свое отражение в системе показателей. Этот этап можно условно назвать предварительным исследованиям, так как он способствует качественной оценке состояния и тенденций изменения некоторых факторов средыища.

На следующем этапе углубленно изучают отдельные составные среды. Центральное место в этом процессе принадлежит экспертной диагностике сильных и слабых сторон организации, выявлению уровня реакции органе изации на угрозы внешней среды и особенностей, которые способствуют использованию его возможностей. На основе этого определяют потенциал организации, позволяет ей использовать возможности и не йтрализуваты или уменьшать влияние угроз. Согласно цели, которую стремятся достичь во время диагностики, выделяют три ее варианты: нормативная (существующее положение сравнивают с желаемым) ретроспективная (существующее положение сравнивают с прошлым) мижсубьектнои (за основу берут оценку опасного конкурента или группы конкурентов, которые занимают промежуточную позицию в этом секторе рынка). На заключительном е. ТАПИ прогнозируют возможные тенденции изменения среды организации как основы для построения стратегииегії.

Таким образом, независимо от последовательности проведения, диагностика среды предусматривает багатоитерацийний путь: диагностика компонент внутренней среды обусловливает необходимость изучения внешней, а к ослидження некоторых аспектов внешней среды побуждает обратиться к внутреннему. В результате совместного изучения потенциала организации и стратегического климата внешней среды удается вс тановиты взаимосвязи между ними, объективно их оценить с целью выбора стратегической ориентацииї.