Учебники Онлайн


67 Стадии посредничества

Процесс посредничества проходит определенные стадии. Например,. Дж. Келтнер называет 7 стадий: организация места проведения; открытие и начало обсуждения, проработки спорных вопросов; идентификация возможных ал льтернатив, оценка; переговоры и"торги", принятие решения, проверки и завершения процесса [171, с 132]. Ч. Мор выделяет в посредничестве 12 стадий: начальный контакт с участниками, выбор стратегии уп ления процессом; сбор и анализ информации; проработки плана осуществления посредничества, создание атмосферы доверия и сотрудничества; начало посреднической сессии для определения пунктов розбижносте и, порядка и последовательности их обсуждения (повестки дня), выявления скрытых интересов участников; проработки вариантов урегулирования, оценка вариантов для принятия решения; заключительные перегово ры; достижения формального урегулирования [171, с 132. 132).

Конечно, посредничество в межгосударственном, межэтнической, трудовому, семейному конфликтах имеет определенные общие черты. Необходимо учитывать, что здесь стороны конфликта ведут переговоры относительно определенного предмета. То ом стадии посредничества целесообразно согласовать с этапами переговоров и определить рекомендации посреднику по каждому этаппу.

качестве первого целесообразно выделить подготовительный (допереговорний) этап, на котором стороны формулируют свои цели, собирают и систематизируют материал в подтверждение своей позиции, выбирают тактику для перегово коров, принимают решение об участии посредника на переговорах. Для посредника это этап переговоров со сторонами о своем участии в примирительных процессе, сбор информации о конфликте и о сторонах конфликта в. На этом этапе важно планово и системно собирать информацию, что позволит сформулировать предварительный диагноз ситуации, определить относительную"силу"каждой из сторон, альтернативные пути удовлетворит ения интересов сторон. Следует определиться относительно тактики своих действий в начале переговоров, в переговорах со сторонами договориться об условиях своего участия в посредничествтві.

Дальше начинается ведения переговоров, в котором выделяют: начало переговоров, исследовательский этап, этап определения общих рамок соглашения, этап поиска решения, этап принятия решения

В начале переговоров посреднику следует кратко изложить цели и процедуру посредничества, напомнить о возможных негативных последствиях, если соглашение не будет достигнуто, выработать совместно со сторонами рег гламент переговоров и договориться о правилах поведения.

Исследовательский этап охватывает конфиденциальные встречи посредника с каждой из сторон и изложение сторонами своей позиции на переговорах. Встречи ("закрытые заседания","сепаратные встречи") должны быть проведет карманы в короткое время, на них устанавливают доверительные отношения, проявляют интересы сторон и предложения каждого относительно путей урегулирования конфликта. Посредник ориентирует стороны на объяснение важности собственных интересов, на аргументированный изложение своих предложений по решению спорных вопросов. Вместе со стороной он исследует ее лучшую и худшую альтернативы достижения договоренности. Во время переговоров сто. Сторон посредник препятствует возникновению дискуссии, акцентируя внимание на максимально полном и доказательном изложении сторонами фактов, своих позиций и интересов. Он просит стороны составить список спорных пит ань в порядке их приоритетности, формулирует и согласовывает со сторонами повестку дня, то есть перечень вопросов для обсуждения. Вместе со сторонами он заключает их интересы и ориентирует стороны на переход в ид отстаивание позиций к анализу возможностей удовлетворить интерестереси.

На этапе определения общих рамок сделки производится общая платформа для поиска взаимовыгодного решения, обсуждаются критерии приемлемого для обеих сторон решения спорных вопросов, видповидальнис во, возможные меры доверия и формы контроля за исполнением будущего соглашения. На этом этапе может оказаться потребность участников в дополнительной информации, тогда договариваются о надежном источнике информации, п ро привлечения экспертов. Посредник руководит обсуждением, ориентируя участников на поиск общих критериев, общих интерсив и целей. Желательно систематизировать общие интересеси.

Этап поиска решения часто характеризуется борьбой участников по проталкивания"своего"решения. Задачей посредника отделения этого этапа от этапа принятия решения. Посредник ориентирует. Исключить ников на первоочередном рассмотрении простых вопросов, внесения предложений и их модификаций. Все варианты решения он записывает, а затем предлагает участникам внести в них изменения, которые их улучшили. Рассматривает ться возможность принять по некоторым вопросам временные, частичные или условные решения, разбить сложную проблему на несколько подпроблем и договориться по решению хотя бы некоторых из них, снизить взаимные требования, принять ряд предложений"пакетом"Если посредник видит, что по определенной предложения реально достичь согласия, он направляет участников на ее обсуждение. Если одна из сторон признает предложение другой неприемлемой, ее просят сформулировать условия, при которых это предложение стало бы принятой. Видимо обострение дискуссии, попытки сторон давить друг на друга следует воспринимать как нормальный проявление их заинтересован ости в защите собственных интересов. Посредник должен сохранять объективность, соблюдать регламент и способствовать"честной игре"в рамках правил, о которых стороны договорились. При необходимости он помогает сторон ам формулировать свои поправки или условийабо умови.

Этап принятия решения часто сопровождается ведением переговоров в тупик. Одна из сторон может это сделать специально с целью усиления давления на другую сторону, проверки настойчивости и настоящих ьои силы оппонента. Иногда это делается с целью затянуть время или проявление нереалистичности целей одной стороны или безразличия другой до достижения договоренности. Может быть, положение вызвано наличием у сторон скрытых интересов, которые не были задекларированы, но без учета которых согласия достичь невозможно. В любом случае тупик в переговорах является проверкой квалификации и гибкости посредник а. Он диагностировать причину поведения сторон, которые завели обсуждение в тупик, и использовать адекватный ситуации прием выхода из такой ситуации. Если время, отведенное на переговоры, исчерпывается, посредник может выступить инициатором компромиссной предложения, учитывающий интересы сторон и не оставляет ни одну из них в проигрышном положении. Ключевые вопросы улаживают в конце этого этапа посредственным к может такжее також:

· выяснить у сторон, какими будут последствия недостижения примирения;

· попросить каждую сторону оценить позицию другой и поинтересоваться, что она делала на месте противника;

· спросить у сторон, убеждены они в целесообразности продолжения процедуры примирения, или они стремятся к выяснению отношений на поле боя, напомнить о все негативные последствия недостижения соглашения (т н комната ужасов));

· рассказать случай, когда стороны нашли решение в подобной ситуации;

· выяснить, что может заставить сторону изменить свое мнение по определенному вопросу;

· встретиться с каждой стороной отдельно;

· внести предложение, которое может повлиять на ход обсуждения и т.д.

Главное - воспринимать тупик в переговорах между сторонами не как свое поражение, а как ресурс новых возможностей получения информации и активизации сторон

Завершение переговоров - это последний этап, на котором стороны должны сформулировать содержание соглашения и оформить его протоколом или изложить в письменной форме причины разногласий и обоснование позиций стори др.. На этом этапе задачей посредника помощь сторонам в оформлении сделки. Необходимо помнить, что удовольствие от процесса переговоров не связано лишь с достижением соглашения, а включает в себя проце глупое и психологическое удовлетворение, т.е. удовлетворение тем, как и в какой атмосфере состоялись переговоры. Посреднику следует отметить вклад обеих сторон в достижении договоренности, поблагодарить их за плодотворное в сотрудничество. Если договоренность не было подписано - указать на достигнутое лучшее понимание интересов каждой стороны и на направления, где, по его мнению, компромисс возможен, и предложить сторонам определить ися по следующим встречам. Если соглашение достигнуто - в простых случаях стороны подписывают соглашение, в сложных им предлагают согласовать проект соглашения со своими юристамстами.