Учебники Онлайн


Требования к эмоционально-волевой сферы

Эмоции и чувства имеют очень большое значение в практической профессиональной деятельности социального работника. Они обогащают отражения объективной действительности и становятся в связи с потребностями, наклонностями и и интересами важными побуждениями к деятельности, регуляторами ее активностиі.

Эмоциональная устойчивость. Работа с различными по возрасту, интересам, уровню культуры или воспитанности людьми вызывает необходимость смягчения или маскировки некоторых черт собственного характера, обусловленных определенным типом темперамента. Такое регулирование характера требует твердой воли, усилия над собой. А это предполагает наличие в структуре характера таких черт, как умение владеть собой, великодушие, сдержанность, пойти ягнутистсть.

Чувство является важным проявлением сущности и сознании специалиста. От того, как социальный работник относится к тем или иным объектам, к другим людям, своему делу, зависит успех профессиональной деятельности. Харак ктерною чертой эмоциональных чувств является их полярность. Каждое из них имеет явно выраженный положительный или отрицательный оттенок, порожденный отношением социального работника к объекту, его потребностей, стремлений (прият не - неприятное, удовольствие - неудовольствие, радость - горе, симпатия - антипатия, любовь - ненависть). Конечно, противоположные чувства несовместимы в один и тот же момент. Поэтому важное значение в проф пенсионном деятельности социального работника должны волевые качества: решительность, выдержка, принятия своевременного решения, умение владеть собой и управлять другими людьми. Свои переживания, отношение, состояния пра ботник обнаруживает в форме чувств, которые внешне выражаются в его словах, интонации, тембру голоса, а также в мимике, жестах, пантомимици. Поэтому умение управлять собой реализуется, прежде всего, в выражении лица, жестикуляции, какї, мові.

Без сильной невозможна творческая деятельность. Стремление и решения всегда неразрывно связаны с практической деятельностью и только вместе с ней образуют единый волевой акт. Волевые акты всегда опосредованы и мыслительными процессами, представлениями и мыслями, но они непосредственно связаны с эмоциями и чувствами, которые возникают у человека вследствие эмоционально окрашенного стремление ее к определенным объектам отражающие и предметы и явления объективной действительности как цели стремлений человека, воля существует, таким образом, в единстве с ее умом и чувствами, она составляет переход от мышления и эмоций в деятельностисті.

Требования к морально-деловых качеств

Выход социальной работы на профессиональный уровень необходимо эту профессию выбирали люди со сложившимися моральными качествами. Мораль - это система идей, принципов, законов, норм и правил поведения и действовали льности, регулирующих гуманные отношения между людьми любой ситуации на демократических началох.

Мораль выполняет познавательную, оценочную, воспитательную функцию, а ее составляющими являются моральное сознание, нравственная деятельность, нравственные отношения. Нормы и принципы морали, нравственные убеждения, нравственные идеалы и чувства составляют систему морали, которая составляет основу, жизненной позиции личностиі.

. Нравственная норма - требование, которое определяет обязанности специалиста, конкретные образцы, регулирующие поведение, деятельность, позволяют оценивать и контролировать ее

. Нравственные убеждения - стойкие, сознательные нравственные представления (нормы, принципы, идеалы), согласно которым осуществляется профессиональная деятельность

. Нравственные чувства - стойкие переживания в сознании, которые являются основой волевых реакций в различных ситуациях, объективное отношение социального работника к себе, другим людям. Моральные качества - типичные черты поведения специалиста

Морально-деловые качества проявляются во взглядах, убеждениях, чувствах, поведении, отношениях, отношении к другим людям. К ведущим морально-деловых качеств относятся: гуманистическая направленность, любовь к людям, целеустремленность, ответственность, доброта, вежливость, тактичность, корректность, порядочность, честность, справедливость, сострадание, единство слова и дела, гражданское мужество, решительность контроль, самоконтроль, готовность прийти на помощь, умение оставаться верным своим убеждениям в сложных жизненных ситуациях.

Требуемое профессионального образования специалиста по социальной работе:

1. Базовая высшее образование - образовательный уровень высшего образования лица, который характеризует сформированность ее интеллектуальных качеств, определяющих развитие личности как личности и являются достаточными для получения ею ква ификации по образовательно-квалификационному уровню бакалавра.

2. Полное высшее образование - образовательный уровень высшего образования лица, который характеризует сформированность ее интеллектуальных качеств, является основой для дальнейшего развития личности как личности и достаточным для получения не ею квалификации по образовательно-квалификационному уровню специалиста или магистра.

Кроме владение необходимым арсеналом знаний, умений, навыков, у социального работника формируется положительная настроенность на жизнь и восприятие других людей, определенная система ценностей, которые согласуются н не вступают в противоречие с сущностью и содержанием социальной работы, поведение, которое не противоречит общественным нормам и традициям есть, кроме определенных профессиональных требований, к социальному работнику висувают ься высокие требования, касающиеся его мировоззренческой сферы и собственной жизненной позицииї.

В таком аспекте речь идет о модели специалистов по социальной работе, которая освещает разносторонние подходы в отражении интегративного, междисциплинарного характера профессии, сложность и глубину взаимосвязь 'связей и взаимоотношений, которые реализуются в процессе социальной защиты, социальной поддержки и помощи населению.

Понятие"модель"происходит от франц model, лат modulus - мера, образец, образ. В справочной и энциклопедической литературе"образ"определяется как результат и идеальная форма отражения предметов и яв высш материального мира, сознания. Образ формируется на чувственном уровне познания - восприятия, ощущения, представления, на уровне мышления - понятия, суждения, умозаключения. Материальной формой воплощения в. Браге выступают практические действия: речь, различные знаковые модели. По содержанию образ является объективным при условии, что он правдиво отражает объект. В образе отражается познавательное (гносеологическое) отношение человека к окружающему миру, функционирующий независимо от того, каким образом направляет личность свой аппарат самосознания свій апарат самосвідомості.

Образ специалиста социальной сферы формируется на основе совокупности социально-экономических, социально-политических, социально-культурных факторов и явлений. Основу научных подходов составляют социальные установки и, аттитюды об идеальном педагога, психолога, работника сферы социальной защиты населения как активную, творческую личность. Так, разработка научной модели творческого потенциала личности педагога раз рассматривается в трудах. С. Корчинскийьки.

1. Структура творческого потенциала характеризуется внутренней энергией, что выражается педагогической направленностью, психологической готовностью и способностью к самостоятельной творческой деятельности в области учеб. Ання, воспитания и социального развития личностиі.

11 высокий уровень общего развития: образованность, воспитанность, глубокие знания, общая и политическая культура, гражданская зрелость, социальная активность; высокие нравственные качества: коллективизм, трудоголик. БСТВ, добросердечность; чувство долга, ответственности, гуманизма, оптимизма, высокий уровень индивидуального сознания, уверенность, мировоззрение, нравственностьть.

12 профессиональных назначения: знание целей, задач и сущности педагогической деятельности как творческого процесса, любовь к детям, молодежи, личности человека, потребность в общении, потребность в получении знаний, у в формировании у себя умений и навыков социально-педагогической и социально-психологической деятельноститі.

13 профессиональных важные качества: высокий уровень интеллекта, самостоятельность суждений, выдержка и самообладание; педагогические, психологические способности и умения

быстро ориентироваться в педагогической ситуации и влиять на разум, чувства и волю личности; интерперсональные, коммуникативные качества

2. Условия реализации и развития творческого потенциала специалиста

21. Педагогическая работа: решение конкретных практических задач по социализации личности, ее развития и саморазвития

22. Педагогическое общение: обмен знаниями, идеями, замыслами с коллегами и с пользователями социальных услуг

23. Непрерывное образование: самостоятельное совершенствование знаний, умений, формирование навыков социально-педагогической и социально-психологической деятельности

3. Интеграция и генерализация практического опыта - опыта решения задач по социализации личности, развития эмоциональной сферы и сферы, направленная на удовлетворение потребностей как источника творческой актив вности и самостоятельности в двух аспектах: общечеловеческом и профессиональноу.

31. Осознание социального и личностного жизненного смысла труда специалиста, осознание себя как личности и субъекта педагогической деятельности, как деятеля научно-технического прогресса

32. Профессионализм, повышение мастерства, развитие функционально-динамических систем умственных действий и операций, обеспечивающих высокую эффективность и качество социально-педагогической и социально-психолог ской деятельноститі.

Российская исследовательница, социальный педагог. ЮВ. Василькова, опираясь на педагогическое наследие. АС. Макаренко, выделяет три основы профессионализма социального педагога - мастерство, знание воспитательного процесс су, умение. Мастерство - это определенная педагогическая техника, выработанные навыки, что означает: психологию общения и психологию взаимоотношений; речевые умения; владение навыками самоконтроля, самоспос тереження, самоанализа. Важным для социального педагога является наличие педагогического такта. Обращаясь к работе. Есть. Синицы"Педагогический такт", автор подчеркивает, что"педагогический такт - это профессиональная качественного во учителя, с помощью которого он в каждом конкретном случае применяет к ученикам наиболее эффективный способ воспитания. Педагогический такт является следствием творчества учителя, показателем гибкости его раз уму. Педагогический такт учителя не бывает стереотипнымля не буває стереотипним".

При формировании модели специалиста в социальной работе и социальной педагогике отдельные авторы отмечают необходимость учитывать такое понятие, как имидж специалиста. Так,. РО. Овчарова выделяет основные м мотивы самопрезентацииії:

- влечение к развитию отношений с людьми;

- самоутверждение личности;

- необходимость профессиональной деятельности

Основные мотивационные модели самопрезентации - это самопосы-ления, самозащита и самоутверждение. Для самоусиления характерны возвеличивание своей личности, своего «Я», высокая степень самооценки. Люди ина охотно приписывает себе социально одобренные качества, идет на риск для того, чтобы произвести впечатление, рекламирует свой будущий успех, скрывает неудачи, пытается выделиться среди других. Для самозащиты хар актерна низкая самооценка, попытки защитить свое"Я"от тяжелого психологического опыта, возможного унижения и неудач. Доминирует мотив сознательного самоуничижения, попытки скрыть свое собственное"Я"Самостве рдження и самореализация возможны на основе адекватной самооценки, открытого поведения, проявления не только социально одобренных, но и уникальных черт личности, позитивного восприятия других людей. На сти ль самопрезентации влияют когнитивные факторы (образ"Я", ценности, идеалы), культурные факторы (традиционные поощрения и наказания) и личностные - уникальный набор приемов самопрезентации и социальных но-психологической адаптациирезентації і соціально-психологічної адаптації.

РО. Овчарова предлагает схему (модель) имидж-составляющих:

- визуальное восприятие человека: степень физической привлекательности, выразительности манер, одежда, аксессуары как отражение личной незаурядности, элегантности;

- интеллектуальное восприятие человека: впечатляющие личностные качества, качества, отражающие профессиональный портрет социального работника;

- статусное восприятия человека: оценка стратификационных статуса (положения в обществе), профессия, должность;

- социальный фон, который влияет на восприятие конкретного человека: личностные характеристики окружения, знакомые, коллеги, стратификационные характеристики окружения (к какой социальной группе относится, ступе инь престижа, положения этой группы)

- влияние интерьера на восприятие человека: качество, стиль, цветовое оформление, пространственные характеристики

Бесспорным является тот факт, что социальный работник производить хорошее впечатление как внешним видом, так и созданием условий для улучшения самочувствия других людей благодаря своим личностным качествам и проф профессиональными качествам. Однако необходимо помнить, что в силу специфики своей профессии он вступает во взаимоотношения с представителями различных слоев населения и социальных групп. С одной стороны, социальной работы ивник производит положительное впечатление и одновременно понятно. Ведь любой клиент уверен в том, что его лучше поймет и человек, имеющий определенный жизненный, а не только профессиональный к своемувід.

не только клиент, но и социальный работник, и социальная служба или агентство находятся под контролем общественного мнения, требований административных инстанций, структур надзора и контроля. В связи с этим н нормативные требования административных институтов, связанные с социальной работой, могут влиять не только на ожидания клиентов, но и на формирование, получение и предоставление социальной помощии.

Деятельность социальных работников предусматривает широкий спектр сервисных услуг, предоставляемых клиентам для их информирования, консультирования, обслуживания, стимулирования и т.д.. Предоставляя определенную услугу социальный работник может одновременно выполнять одну или несколько ролей. В многочисленных статьях. Энциклопедии социальной работы - настольной книги социальных работников. США - выделяется, согласно различным авторскими взглядами, от пяти до двадцати ролей. В Украине профессиональные роли реализуются социальными работниками на деятельностном, практическом уровне социальной работы и не подкреплены административно им управлением, то есть должность, которую занимает социальный работник, не всегда можно отождествлять с профессиональной ролью, которую он выполняет. Обобщая различные научные и практические тенденции ролевого рэпер. Туара социальных работников в разных странах, украинский исследователь. В. Сидоров предлагает собственную классификациикацію.

Группа практических ролей: учитель социальных умений, консультант-клиницист, агент по социальным изменений, аниматор, помощник клиента, менеджер, уличный работник

Группа посреднических ролей: брокер социальных услуг, управляющий делами клиента, защитник прав и интересов клиента

Группа руководящих ролей: руководитель рабочей нагрузки, лидер команды, руководитель персонала, администратор

Группа исследовательских ролей: эксперт, аналитик, исследователь

Группа сервисных ролей: преподаватель, руководитель полевой практики, супервизор

Группа латентных ролей: защитник господствующего порядка, под-ривач государственного, брокер в серых тонах, козел отпущения, донор, потенциальный угнетатель, всезнайка

Профессиональные роли, которые выполняет социальный работник демонстрируют его умение быть гибким, мобильным, строить определенные сценарии профессиональных ситуаций, артистическим, что требует определенной профессиональной подготовки и и наличия соответствующих черт характер.

Информационный описание профессии социального работника, требования к личностным качествам специалиста социальной сферы представлено в работах. ЛТ. Тюпти и. ОВ. Тюпти"Информационный материал описания профессии""специальностей тель по социальной работе","К вопросу о качестве специалиста социальной работы"Авторы акцентируют, что разнообразие и разветвления проблем, объем знаний и умений, необходимых специалисту по социальной рабо ты, почти безграничные. В социальной работе есть много противоречий. Одна из них та, что осуществляется подготовка социальных работников общего профиля, которые знают"ничего, но обо всем", и специалистов по социал ной работы, которые знают"все, но ни о чем"Профессия социального работника направлена ??на социальную сферу, поэтому необходимым условием для выбора этой профессии является социальная направленность личности, имеющихся ость соответствующих социальных качеств: гуманизма, доброжелательности, справедливости, ответственности, терпения, уравновешенности, готовности встать на защиту клиента, прийти на помощь, поддержать. Осн овою профессиональной деятельности социального работника является компетентность и профессионализм. Основой компетентности и профессионализма являются требования профессии к специалисту: необходимый уровень общеобразовательных знаний, м едични требования, требования к склонностей и интересов, психофизиологические требования,, требования к интеллекту и эмоционально-волевой сферы, к морально-деловых как-тоекту та емоційно-вольової сфери, до морально-ділових якостей.

Важным признаком, отражающим профессионализм социального работника и способствует формированию образа профессии, позиция"полномочного партнерства", которая требует от социального работника способности. Володи идти ситуацией, видеть разницу между ролями"поддержки и заботы"и"регулирования и контроля"и соответственно этому определять и проявлять активную линию своего поведения. Ссылаясь на. НБ. Шмельову,. МВ. Фирс овись на. Н.Б.. Шмєльову,. М.В.. Фірсов і

ЕГ. Студенова считают, что профессионалом является социальный работник, который:

- отвечает требованиям профессии (личностный и профессиональный потенциалы), вносит определенный вклад в социальную политику и социальную практику, осуществляя свою деятельность по социальной адаптации, помощи, ко орекции, реабилитации отдельного человека и различных категорий населения

- личностно настроен на профессию, должен личностно-мотивационную готовность, профессионально необходимые качества, компетентность, а также позитивное отношение к себе как к профессионалу, как направленного на результативность своего труда

- достигает желаемых для общества результатов по социальной помощи, поддержки, адаптации и реабилитации людей;

- использует современные, оптимально методы, приемы, технологии с целью социальной защиты человека;

- выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии, осознает ее значимость в обществе;

- привносит в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, осознанно развивая свою личностную и профессиональную индивидуальность;

- осознает перспективу и зону своей ближайшей профессионального образования, повышения квалификации, самообразования, изучения отечественного и зарубежного опыта;

- имеет необходимый уровень профессиональных и личностных качеств, знаний и умений;

- является социально активным в обществе, ставит и обсуждает вопрос практики, отношение к профессии, ее статуса, ищет резервы решения профессиональных, социальных проблем

Важным элементом модели специалиста по социальной работе, показателем его квалификации является супервизорство. В теории и практике социальной работы в Украине термин"супервизия"употребляется как профессиональный неол логизм. Его буквальный перевод с английского языка - надзор - не соответствует его полном содержания. В украинском языке ближайшие в содержательном плане понятие"наставничество","наставник"("дающий советы, учит; советчик, учитель; смотритель"),"наставлять"("давая советы, учить чему-то; приводить; направлять, нацеливать т.п. в нужном направлении; направлять, направлять"). В профессиональной. Лекси эти употребляется также термин"куратор"Однако его толкование, как лица, которому поручено присматривать за какой-то работой, порождает мысли о властный критический надзор, исправления ошибок и контроль. Поэтому считается ется, что наиболее удачными являются термины"наставничество"и"наставник"Супервизия осуществляется по студентов специальности"Социальная работа"и на более высоком уровне по коллег - социальных работников. В целом супервизию рассматривают как составляющую технологии социальной работы, которая включает подготовку социального работника, заботу о профессиональном росте работников, профилактику проф йних рисков. В организационной системе социальной работы зарубежных стран предусмотрено наличие в штатном расписании социальных служб профессий специалиста-супервизора, который прошел специальную подготовку в высшем учебном заведении и имеет соответствующие способности. С самого начала обучения, во время прохождения практики, социальные работники попадают в системы профессионального наставничества. Наставник (су первизор) является ключевой фигурой в процессе практической подготовки будущих социальных работников. Студенты учатся интегрировать теорию и практику, анализировать, критически оценивать и проверять на практике и знания, приобретенные при изучении академических курсов. Функции супервизора зависят от вида практики и могут включать: общее ознакомление студентов с социальным учреждением, его формальной и неформовые. Высокоточный структурой, ведущими специалистами, внутренними правилами и инструкциями, создание производительных рабочих отношений с практикантом, предоставление эмоциональной поддержки, поощрения самостоятельности; управ ления деятельностью студентов через организацию непосредственного наблюдения за работой, обсуждения, ведения записей, ролевые игры; помощь в выработке профессиональных умений и коммуникативных, инструмента ных, аналитических навыков, выявления учебных проблем, трудностей и налаживание контактов для их преодоления; помощь в выработке адекватных установок в отношении клиентов, к самим себе и к профессии у целом, контроль и оценку деятельности студентов на всех этапах практики. На этапе профессионального роста супервизия исходит из того, что любому социальному работнику - от новичка до человека с велики м стажем работы - нужны совет"поддержка, помощь в улучшении деятельности и повышении гибкости реагирования на запросы клиента. В этом случае супервизия предусматривает как наблюдение и контроль, и к и совет, поддержку, направление и нацеливания. Административные функции наблюдения и контроля выполняются через подбор и расстановку кадров, планирование социальной работы; подбор команд, распределение обязанностей между членами команды, мониторинг, контроль и оценка качества работы; координацию работы между командами, организацию внешней связи команд с другими организациями и властями и у правления, сотрудничество с другими супервизорами, выполнение роли административного буфера (улаживания конфликтов между клиентом и социальным работником), защита профессиональных интересов работников (суп ервизор выполняет роль посредника между социальными работниками и руководством органов социального обслуживания). В отечественных социальных службах при отсутствии института супервизорства эти функции просмотр онують преимущественно руководители разных уровней. Важным направлением работы для супервизии, которая еще не получила развития в Украине, является профилактика профессиональных рисков. Особое внимание к ней объясняется тем, что для социального работника, кроме компетентности и профессионализма, необходимые физическое и психическое здоровье. Социальная работа относится к тяжелым в физическом и психологическом плане профессий. Работники имеют с праву со сложными и печальными аспектами человеческой жизни - старостью, одиночеством, сиротством, инвалидностью, жестокостью, девиантность и др.. Такую работу сопровождает чрезмерный расход психической энергии, приводит к психосематичнои усталости и эмоционального истощения. Это состояние называется"эмоциональным выгоранием"Помощь при"эмоциональном выгорании"предусматривает обучение психологических приемов самозащиты в сит уациях негативного общения, обустройство комнат релаксации, психологической разгрузки, проведения индивидуальной и групповой психотерапии, занятий физкультурой и т.д.. Важным является также возможность н ернення к наставнику как к доверенному лицу, с которым можно разделить ответственность за принятие решения, получить квалифицированную помощь при решении конкретной ситуации и, таким образом, предупредить и развитие стрессовідальність за прийняття рішення, отримати кваліфіковану допомогу при розв'язанні конкретної ситуації і, таким чином, попередити розвиток стресу.

Поэтому для социального работника очень важны определенная психолого-педагогическая готовность к профессиональной деятельности, высокий уровень мотивации, наличие собственного этического кодекса, ценностей и социальных атт титюди.

Основная литература

Основы социальной работы:. Учебник /. Отв ред. ПД. Павел-нок -. М:. ИНФРА-М, 2002 -. С 90-113, 324-344

Социальная работа:. Учеб пособие /. Под общ ред проф. ВЫ. Курбатова - 2-е изд, перераб и доп-Ростовн /. Д:. Феникс, 2003 -. С 69-81

Социальная работа в Украине /. Под ред. ИД. Зверев,. ГМ. Лактионовой -. К:. Наук, мир, 2003 -. С 195-233

Социальная работа:. В 3 ч -. М.:. Изд дом"Киево-Могилянсь-ка академия", 2004 -. Ч. И:. Основы социальной работы /. НБ. Бондаренко,. ИМ. Грига,. НВ. Кабаченко и др.. Под ред. Т. Семигина и I. Григи -

Социальная работа: технологический аспект:. Учеб пособие, /. Под ред проф. АЙ. Капской -. М.:. Центр учеб лет, 2004 -. С 35-46

Тюптя. ЛТ,. Тюптя. ОВ. Информационный материал описания профессии"Специалист по социальной работе":. Учеб-метод, пособие для. Государственной службы занятости -. К, 2002 - 38 с

Тюптя. ЛТУ. Иванова IJ. Социальная работа (теория и практика):. Учеб пособие -. М.:. ВМУРОЛ"Украина", 2004 -. С 60-78

Фирсов. МВ,. Студенова. ЭГ. Теория социальной работы -. М:. Гуманит изд центр"ВЛАДОС":. Моск гос соц ун-т, 2001 -. С 252-305

Дополнительная литература

Браун. А,. Боурн. А. Супервизор в социальной работе -. К, 2003 -239 с

Василькова. ЮВ. Лекции по социальной педагогике (на материалах отечественного образования) -. М, 1998 -. С 68-71

Метель. Л. Овладение личностью принципами толерантности в студенческой среде /. Актуальные проблемы обучения и воспитания людей с особыми потребностями: 36 наук, трудов -. М.:. Ун-т"Украина", 2004 -. С 86-92004. —. С. 86—95.

Иванова. ИБ. Актуальные вопросы разработки модели специалиста / /. Вестник. Университета"Украина"Теорет и наук-метод вид - 2002 - № 2 -. С 22-29

Коваль. ЛГ,. Зверева /. Д,. Хлебик CP. Социальная педагогика / социальная работа -. К, 1997 -. С 28-74

Корчинский. С. Моделирование структуры образа идеального и реального учителя на уровне совокупных представлен в. РАЗЛИчНЫХ субъектов педагогического взаимодействия:. Дис д-ра пед наук -. К:. Киев гос лингво выст, ун-т, 1998 - 4208. — 420 с.

Овчарова. РО. Справочная книга социального педагога -. М:. Творческий центр, 2001 -. С 25-50

Сидоров. ВН. Деятельность социального работника: роли, функции и умения -. М:. СТИ. МГУС, 2000 - 90 с

Социальная работа:. Краткое енцикл слов -. М.:. ДЦССМ, 2002 -. С 461-462

Томчук MJ. Психологические основы формирования специалистов во время прохождения практики / /. Актуальные проблемы обучения и воспитания людей с особыми потребностями: 36 наук, трудов -. К:. Университет"Украина", 2004 4 -. С 307-3104. —. С. 307—311.

Темы для дискуссии

1. Особенности модели специалиста по социальной работе

2. Квалификационные требования к подготовке специалиста по социальной работе, умения и навыки социального работника

3. Модель творческого потенциала специалиста

4. Профессионализм в социальной работе

5 профессиональных роли социального работника

6. Сущность супервизии в социальной работе