Учебники Онлайн


63 Политика продукта

Политику продукта в основном можно рассматривать и вести в двух аспектах, а именно:

1) определенной территории;

2) конкретного предприятия

Предметом политики продукта в территориальном аспекте является так называемый комплексный туристический продукт, который предлагается определенной территорией (community tourism product). В основном составленному туристско ого продукта входят естественные и искусственные туристические блага, определенные услуги и товары, а также удобства, которые позволяют пользоваться из туристических благ и покупать товары и услуги. Услуги, предоставляю ться производителями (переезды, размещение, питание), и удобства нерыночного характера (сеть дорог, охрана окружающей среды и т.д.) подчинены реализации основных целей их уровень и структура могут иметь решающее значение в выборе места назначениння.

Отдельные туристические предприятия обладают только определенными возможностями в формировании комплексного предложения территориальных услуг. Это происходит по крайней мере по трем причинам. Во-первых, между интересами тур ристичних предприятий и территории существуют различные антагонизмы. Необходимость активизации территории может, например, диктовать потребность построения дополнительных гостиниц или автозаправочных станций. То, что есть"доходом"для среды, может быть"расходами"для фирмы. Во-вторых, активность предприятий, учитывая ту или иную специализацию, сконцентрирована только на конкретных участках, а другие направления оставляют ся без внимания. В-третьих, возможности принятия дополнительного количества туристов бывают лимитированные средствами местных туристических благ, а особенно благ природными а особливо благ природних.

В практике известны некоторые возможности изменений последнего ограничения. К ним относятся:

- охрана природы и культурных благ;

- модификация природных средств и других натуральных туристических благ (например, регуляция русел рек, укрепление морского побережья, создание искусственных пляжей, укрепления крутых склонов, восстановление в тарих мостов)

- изменение потребностей, предпочтений и вкусов. Турист"(например, замена аттракциона благ природы чрезвычайно привлекательным предложением услуг)

Стоит обратить внимание на последнюю возможность, поскольку практика мировой туристической индустрии приводит довольно много интересных примеров формирования большой интенсивности туристического движения на территориях лишенных любых природных туристических благ. Таким примером могут быть построены па деградированных территориях центры развлечений и забав ("Disneyland","Eftcling"в. Голландии) или туристические. Осере ки, которые возникли вокруг казино или игровых центров (Las Vegasх центрів (Las Vegas).

Механизм создания"искусственных"центров туристического движения требует использования основных положений маркетинга, а именно, не только удовольствие уже существующих потребностей, но и развития и формирования новых. Учитывая свойственны людям потребности, владельцы развлекательных центров решили не останавливаться только па расширении ранее известных способов их удовлетворения. Предлагая новые композиции услуг, которые должны удовлетворить желания в развлечениях, исходили из тезиса, что для продажи услуг важнее узнать мотивы поведения потребителей, чем актуален спрос. Эти мотивы активизируют потребности, которые могут быть удовлетворены различными способами (напри клад, удовлетворения потребности движения па свежем воздухе, занимаясь такими видами спорта, как серфинг, катание па сноуборде и т.д.оуборді тощо).

Однако природные туристические блага составляют в рекреационном туризме сердцевину"совокупности выгод", которые ищет потребитель, и высокий уровень привлекательности, которых можно достичь благодаря созданию искусственных замен нникив натуральных благ (например, комплекс бассейнов, принадлежащих к отелю заменитель реки или озера). Следовательно, такие инвестиции создают определенные возможности нивелировать отсутствие естественных блародних благ.

Необходимость дифференциации территориального туристического продукта выступает па практике с тем большей остротой, чем более однородны предлагаемые натуральные блага. Если несколько местностей (например, мо. Орск пляже с подобными природными особенностями или горнолыжные курорты с одинаковыми природными условиями) расположены в подобных географических условиях, то, конечно, возникает возможность сравнения. Тогда в конкурентной борьбе побеждают те экономические территории, которые сумеют предложить интересный и разнообразный ассортимент послеуг.

Итак, туристической политикой должны интересоваться не только производители и посредники продажи услуг, а также много других институтов производственного и непроизводственного характера. Сферы и формы этой заинтересованности я определяет система управления экономикой, а также роль туризма в экономике страны и отдельных регионов. Проблемами туристической отрасли и популяризации туризма занимаются государственные министерства туризма (например, во. Франции,. Великобритании) или государственные комитеты туризма, органы местного самоуправления, различные экономические палаты, региональные бюро экономического развития, региональные агентства т уристичнои информации. Сферы влияния этих организаций бывают разными - от установления институциональных и системных условий функционирования туризма, содействие развитию инфраструктуры (сети дорог, систем связ зку, водоснабжения, канализации, альтернативного производства энергоносителей и т.п.) до стимулирования различных форм объединений, мстою которых является совместное решение экономических и организационных проблем (общие инвестиции, установление стандартов услуг, создание совместных снабженческих организаций и т.д.що).