Учебники Онлайн


Модуль 1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

Тема 1 ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ

11. Виды туристической деятельности

12. Туристическая услуги и их правовое обеспечение

13. Процессы заключения туристического договора

14. Разработка туристического продукта

15. Формирование туристического продукта

16 международных принципы расчетов в туристическом бизнесе

17 каналов сбыта туристических услуг

11 Виды туристической деятельности

Туристические услуги не существуют самостоятельно и независимо, не могут храниться и транспортироваться, реализуются при создании на месте производства. Поэтому предпосылкой потребления туристической услуги и является перемещение потребителя (туриста) на место производстваа.

Спрос на туристические услуги весьма неустойчивым во времени и пространстве. Туризм и туристическая индустрия очень чувствительны по отношению к внешним факторам. Политические, экономические, климатические и другие факторы, реклама, ин мации т.д. - все, что влияет на потребности, интересы и настроения людей, отражается на туристическом спросе. Поскольку иностранные посетители прибывают из-за границы, страны, которые специализируются на иностранной м туризме, преимущественно не имеют эффективных методов воздействия па объемы туристических потокиків.

Туризм в зависимости от услуг, и категорий населения, которые обслуживаются, делится на внутренний и международный

. Внутренний туризм - временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и с дру ими туристическими целями. Внутренний туризм не образует отдельной сферы деятельности, а взаимосвязанный со всеми другими секторами национальной жизния.

. Международный туризм - систематизированная и целенаправленная деятельность предприятия сферы туризма, связанная с предоставлением туристических услуг и туристского продукта иностранным туристам на территории своей страны (въездной туризм)) и предоставлением туристических услуг и туристского продукта за рубежом (выездной туризм.

Виды туристической деятельности различаются по цели тура, географическому принципу, числу участников тура и способом передвижения туристов (табл. 11)

Таблица 11. Виды туристической деятельности

Классификационный признак

Виды туризма

1 Цель тура

11 Отдых

12 спортивных отдых

13 Экзотический отдых

14 Деловой туризм

15 Обучение и / или повышение квалификации

16 семейных туризм

17 Лечение

18 Экскурсионный тур

19 Шоп-тур

110 Паломнический тур

2 географические принцип

21 тур в пределах страны проживания

22 тур в ближнее зарубежье

23 тур в дальнее зарубежье

По классификации Всемирной туристической организации (ЮНВТО):

21 Внутренний тур

22 Внешний тур

3 Количество участников тура

31 Индивидуальный тур

32 Семейный тур

33 Групповой тур

4 способ передвижения

41 Пеший тур

42 Морской тур

43 Речной тур

44 Автотуризм

45 Горнолыжный тур

46 Поездка на поезде (железнодорожный тур)

47 Смешанный тур

У значительной части (более. З0%) туристических фирм Украины и. России имеется в той или иной форме иностранный капитал. Иногда это совсем не добавляет фирмам надежности, так как иногда иностранные фирмы созданы случайных овыми людьми. Еще одной характерной тенденцией для украинского и российского туристического бизнеса является обострение конкурентной борьбы между туристическими фирмами, поскольку их количество превышает спрос на туристические услугги.

В табл 12. Перечислены страны, по прогнозу. Всемирной туристической организации - UNWTO (ИОНВТО) станут лидерами в сфере выездного туризма в 2020 г.

Таблица 12. Страны - лидеры выездного туризма в 2020 г. (прогноз. ЮНВТО)

Страна

Число прибытий, млн

Доля рынка,%

Китай

137,1

8,6

США

102,4

6,4

Франция

93,3

5,8

Испания

70,0

4,4

Италия

52,9

3,3

Великобритания

52,8

3,3

Мексика

48,9

3,1

Россия

47,1

2,9

Чехия

44,0

2,7

Украина

31,3

1,9

Появление новых туристических фирм, их успешная деятельность возможны при условии, если они приходят на рынок с существенно новым продуктом. Однако в большинстве случаев новые туристические фирмы ищут доходы в уже осво оених сегментах туристического рынка, что повышает опасность проявления фирмами-"новичками"полной несостоятельности и обмана клиентов (даже к случаям исчезновения с деньгами клиентов без предоставления туристических пос луг вообщеуг взагалі).

Согласно табл 13. Показано проведен анализ предложения туристических услуг туристических компаний Украины по географическому признаку

Групповой туризм украинских граждан по целям поездок делится следующим образом,%:

· отдых и экскурсии - 60,1;

· бизнес - 13,8;

· лечение - 11,0;

· обучение - 9,0;

·"шопинг"- 6,1

Таблица 13. Анализ предложения туристических услуг туристических компаний Украины по географическому признаку

Страна

Количество фирм

Испания

137

Турция

136

Италия

103

Франция

97

Греция

88

Кипр

72

Великобритания

69

Чехия

51

Израиль, Болгария

47

США, Тунис, Таиланд

42

Египет

41

Австрия

37

ОАЭ

33

Швейцария

32

Сейшельские Острова

25

Мальта

24

Германия

23

Австрия, Венгрия

20

Португалия

19

Мексика

17

Мальдивские Острова

15

Швеция, ЮАР

13

Республика Маврикий, Голландия, Финляндия

12