Учебники Онлайн


512 Организационная функция в туризме

Чаще всего используется два основных определения термина"организация":

1) структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые возникают тогда, когда люди объединяются для совместной работы;

2) процесс, благодаря которому создается и сохраняется структура предприятия

В любом случае организация - это средство достижения запланированных результатов, что возможно при создании для этого реальных условий: обеспечение благоустройства технического, экономического, социально-психоло огичного и правового составляющей деятельности любого предприятия. Фактически, благодаря этой функции определяется исполнитель каждой конкретной задачи и необходимые для этого средства. Следовательно, функцию организ ции правомерно рассматривать как средство достижения целей турфирмы, поскольку с экономической точки зрения она позволяет повысить эффективность работы, а с точки зрения управления персоналом придает смысл работе и рас. Диля ее между исполнителями. Путем организационной деятельности, то есть распределения и объединения задач и компетенций, происходит целенаправленное управление отношениями на предприятияхтві.

Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения, учитывая величину предприятия, его цели, технологии и персонал. Есть ряд элементов, которые необходимо структуру ваты для того, чтобы организация я могла выполнять свои планы и тем самым достичь поставленных целей. Независимо от типа и масштабов деятельности каждая фирма масс быть определенным образом организованна.

Итак, организация как функция менеджмента - это работа руководителя по обеспечению деятельности подразделений предприятия в соответствии с его целями и планов, которая включает:

• детализацию целей и задач;

• определение видов работ, которые необходимо выполнить для решения поставленных задач;

• создание конкретных подразделений и организационной схемы их взаимодействия (формирование организационной структуры);

• определение ответственности и полномочий управленческого персонала;

• подбор и расстановку кадров;

• формирование и утверждение положений о структурных подразделениях, должностных инструкций (обязанностей); штатного расписания, регламентов, нормативов и т.д. *

Содержание функции организации в менеджменте раскрывается с помощью понятий"департаментизации","делегирование полномочий","централизация - децентрализация","регламентация","нормы управляемости"

Для руководителя турфирмой первостепенной задачей является разработка организационной структуры и приведения ее в соответствие с целями предприятия и требований внешней среды. Поскольку функция организации заключается ае в сведении к единого направления деятельности специалистов фирмы, руководитель должен определить миссию, роль, ответственность, подотчетность каждого из них.

На последующих этапах осуществляются подбор и расстановка кадров для работы в структурных подразделениях сложное определить оптимальное количество персонала различных управленческих звеньев. На практике она разн на и зависит от объемов деятельности туристического предприятия, выбранного типа, его структуры и т.д.. В связи с этим следует определить два фактора, которые определяют нормы управляемости (количество сотрудников которыми может эффективно управлять один менеджер) - время и частоту, т.е. сколько времени необходимо проводить менеджеру по каждому работнику и как часто это делатьити.

Таким образом, существенную часть организационной функции составляет собственно организаторская деятельность, которая объединяет:

- организацию структуры системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые возникают тогда, когда люди объединены совместным трудом;

- аккумулирование ресурсов турфирмы для достижения поставленных целей

Как отмечалось, потребность в приспособлении к изменениям - один из факторов, который определяет важность планирования. Но организация, которая имеет много различных планов, но не имеет целостной схемы воплощения их в жизнь, при иречена на поражение. Планирование и организация тесно связаны между собой. Планирование готовит основу для реализации целей организации (организует структуру системы, создает аппарат), а организация как функция управления создает рабочую структуру, главным компонентом которой становятся люди. Следовательно, именно на этой стадии управленческого процесса появляется человеческий фактоктор.

Есть ряд принципов, определяющих реализацию функции организации:

- определение и детализация целей фирмы, выявленные в процессе планирования;

- определение видов деятельности, необходимых для достижения целей;

- поручение различных задач отдельным исполнителям (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;

- координация различных видов деятельности, которые поручены каждой группе, путем определения рабочих взаимоотношений, в т ч определения руководства (один подчиненный не может иметь двух руководителей). Каждый член группы должен н знать, что он масс сделать, в какие сроки, кто им руководитує;

- единство цели, обусловлена ??тем, что каждый сотрудник организации работает для общего блага

Реализация организационной функции обеспечивает разграничение прав, обязанностей и функций по вертикали и горизонтали с целью упорядочения деятельности. Эффективная организация управления предполагает соблюдение исключительно важных принципов:

- принцип исключения - в процессе распределения полномочий максимально возможный их объем должен делегироваться низким уровнем;

- принцип приоритета - новое подразделение формируется только тогда, когда ощущается потребность в нем для выполнения определенной функции

Контрольные вопросы и задания

1. Сформулируйте сущность функции организации и управленческих действий, обеспечивающих ее реализацию

2. В чем заключается сущность основных понятий, раскрывающих содержание функции организации?

3. Как сказываются на управлении факторы нормы управляемости?

4. Каким принципами определяется реализация функции организации?