Учебники Онлайн


Туристический круговорот

Этим термином обозначают совокупность экономических отношений между основными компонентами туристической индустрии, в том числе экономических отношений, возникающих между туристическими предприятиями и туристом (прямых х или косвенных) и характеризуют потоки туристических продуктов и услуг, а также платежи в экономику туризм.

Каждому потока туристических товаров и услуг соответствует встречный поток платежей

Потоки платежей, а также туристических товаров и услуг, исходящих от фирм-производителей, являются непрерывными, всегдашний и не всегда одинаковыми по размерам. Количество обменов, происходящих может изменений изменяться в зависимости от активности турфирм, т.е. вследствие уменьшения или увеличения масштабов производственной деятельности. На рис 71 показано упрощенную схему потоков туристических услуг и денежных потокиоків.

Спрощена схема руху потоків туристичних послуг і грошових потоків

Рис 71. Упрощенная схема движения потоков туристических услуг и денежных потоков

Стоит отметить, что, кроме прямых и косвенных обменов между турфирмами и туристами, осуществляются обмены между туристами и интимы фирмами, не отображаются на схеме упрощенного туристического кругооборота

Розничные продавцы товаров широкого потребления закупают крупные партии товаров непосредственно у производителя или в оптовой продавца. Этот товар некоторое время сохраняется, а затем перепродается небольшими парт тиями поштучно потребителям. Итак, розничные продавцы являются владельцами какой-либо партии товара от момента покупки до момента продажи потребителяам.

В отличие от них турагенты, как мы уже отмечали, не закупают продукцию впрок и не хранят ее для последующей перепродажи. Тур-агент, получив запрос от потенциального клиента о желании приоб заботиться тур (или круиз), иными словами, отправиться в путешествие, связывается с туроператором или прямо с транспортными компаниями, отелями и по поручению клиента решает все организационные вопросы, касается ются поездки. Итак, на одной из стадий своей деятельности турагент не выступает собственником продукцииії.

производителями в индустрии туризма выступают те, кто обеспечивает перевозку туристов различными видами транспорта, размещение в гостиницах и соответствующее обслуживание (включая питание), а также те, кто с создает возможности для посещения достопримечательностей памяти.

оптовых продавцов в индустрии туризма является туроператоры и брокеры, поскольку они закупают или резервируют продукцию туризма в больших объемах, например, авиабилеты, номера в гостиницах, экскурсии отказе миннисть между ними заключается в том, что туроператоры"пакуют"все это как один"турпродукт", готовый для продажи непосредственно покупателям или через розничных продавцов, а брокер перепродает все отдельно или не в елико блоками действительности туроператоры создают новую"сложенную"продукцию, скомпонованной из нескольких отдельных продуктов, и на этом основании их можно считать производителями. Во туроператором обычно уме ют большую турфирмазвичай розуміють велику турфірму.

Итак, туроператор покупает услуги, а затем продает их с целью получения прибыли или в пакетах небольшими партиями, или, в случае необходимости, отдельно. В первом случае, когда формируется пакет, туроператор висту упае в роли производителя туристского продукта - турпакетие. В западноевропейских странах более распространены термины"инклюзив-туры"(англ inclusive tour), в. США -"пэкидж-туры"(англ package tour). Принц типового различия между этими терминами нет: как правило, речь идет о полный набор услуг (пакет). Особенностью этих пакетов является то, что они разрабатываются на основе специальных инклюзив-тарифов, иногда мож ут быть даже наполовину ниже обычных. Клиенту сообщают общую цену тура без выделения цены каждого вида посленя ціни кожного виду послуг.

Во втором случае, когда туроператор продает услуги отдельно, он выступает как оптовый дилер туристических услуг. Такая необходимость может возникнуть, если туроператор приобрел у производителя больше турпродукта, ни иж необходимо для формирования туристического пакета.

В некоторых случаях туроператоры продают отдельные услуги по оптовым ценам тем, кто хочет сформировать свой индивидуальный пакет. Иногда отдельную услугу, например, проживание в отеле, предлагают по цене, что ниже той, которую заплатил туроператор, и даже бесплатно. Для привлечения туристов в межсезонье проживания в отеле предлагают бесплатно, а все остальные составляющие турпакета (питание, проезд, е кскурсии) - с оплатой. Таким образом растет привлекательность турпакета для потенциальных туристов. Для туроператора такая ценовая политика все равно экономически выгодна, поскольку, покупая туристические услуги в вел иких количествах, он получает значительную скидкуижки.

Всех туроператоров, которые выступают на рынке, можно разделить на следующие основные типы:

1. Туроператоры массового рынка - наиболее распространенный тип туроператоров. Они, как правило, продают турпакеты на известные курорты, куда клиентов перевозят регулярными или чартерными рейсами

2. Туроператоры, специализирующиеся на определенном направлении. Они менее известны, чем туроператоры первого типа, однако гораздо многочисленнее. Туроператоров этого типа можно разделить на пять категорий, они и предлагаютть:

1) пакеты для определенной клиентуры - молодежи, пенсионеров, ученых, семей, бизнесменов и т.д.;

2)"пакетные"туры на определенные направления, например, в. Великобританию,. Францию,. Венгрию,. Швейцарию,. Австрию;

3) проживание в определенных местах, например, в домах отдыха;

4) перевозить своих клиентов определенным видом транспорта, например, кораблем, железной, самолетом;

5) специфические туры, например, сафари в. Кении, горный туризм, альпинизм

3. Туроператоры внутреннего рынка. Они продают турпакеты внутри страны проживания. Это означает, что туры также осуществляются внутри страны

4. Туроператоры внешнего рынка создают пакеты и продают ее в разные страны, особенно в те, из которых приезжает много туристов. Одни туроператоры этого типа организуют предоставление различных услуг для зару рдонни) туроператоров и выступают принимающей стороной. Другие специализирующих исключительно назустричанни и перевозке туристов в гостинице, а также предлагают услуги эскорта. Некоторые предлагают целый ряд после г: переговоры с компаниями, которые владеют автобусами и гостиницами, переговоры и организацию образовательных туров, организацию питания и развлечений. Часть туроператоров специализируется на обслуживании конкр етних этнических групп, например, жителей арабских стран. Для иностранных туроператоров это гораздо выгоднее, чем самостоятельная организация турпакета, поскольку местные (внутренние) туроператоры на внутрен ьому рынке производителей туруслуг имеют больше возможностей для формирования лучших цен на туруслугослуги.

5. Оптовым продавцом на рынке выступает также брокер - юридическое или физическое лицо. Он осуществляет оптовую закупку или резервирования билетов на авиарейсы, а также мест в гостиницах и других видов обслуживанию ния, добиваясь тем самым значительного снижения цен. Затем перепродает все приобретенное отдельными компонентами или небольшими блоками турфирмам которые в свою очередь, формируют собственные турпакеткети.

розничных продавцов в индустрии туризма выступают турагенты (турагентства). Они ведут переговоры и покупают турпакеты или отдельные туруслуги по поручению своих клиентов. Турагенты получают винагоро периода от туроператоров за каждую сделку, а также могут формировать свои"пакетные"туры из различных компонентов, купленных в брокерех у брокерів.

Если туроператоры получают заявки непосредственно от клиентов, они обходят посредников и оставляют себе те суммы, которые должны были бы выплатить посредникам (турагентам) как комиссионные. Таким образом, тур роператоры могут действовать и как оптовики, и как розничные продавцы, если иное не предусмотрено законом целом туроператоры преимущественно прибегают к услугам турагентов, выплачивая им часть своего дохода как комиссионные. Распространена практика, когда туроператоры при заключении договоров с турагентамв договариваются об определенной гарантированное количество соглашений, которые турагенты должны реализовать для получения комиссионных иних.

Чтобы иметь возможность продать отдельные виды туристических услуг (билеты на транспорт, проживание в гостинице и т.д.), турагентство заключает с соответствующими транспортными, гостиничными и другими предприятиями агентские и соглашения, на основании которых получает лицензию на продажу или франшиз.

Некоторые виды услуг реализуются по ценам, установленным производителем этих услуг. Реализуя отдельные виды услуг на основании лицензии, турагентство обычно получает определенную комиссию от производителя услуг. П. Информационное характера турагентство преимущественно предоставляют бесплатноно.

По способу организации турагентства могут быть двух видов: независимые - такие, что не имеют"родственных"связей с другими фирмами, и зависимые - дочерние компании или филиалы туроператорских фирм, монополий туристической индустрии, торговых фирм, банков, других компаних компаній.

Независимость турагентств практически проявляется только в отсутствии контроля за их капиталом со стороны других фирм

Проводя деятельность на основании лицензии или франшизы, турагентство обычно постепенно теряет хозяйственную самостоятельность, поскольку, получая лицензию или франшизу, оно, как правило, обязуется не е вступать в деловые отношения с другими фирмам.

Следовательно, значительная часть турагентств относится к сфере влияния крупных туристических оптовых фирм, авиационных компаний, гостиничных корпораций и торговых фирм последние годы рост конкуренции между мо онополиямы туристической индустрии и крупными туроператорами сопровождается банкротством мелких турагентств или их поглощением крупными фирмами.

Авиалинии и круизные линии принимают заявки и от индивидуальных лиц, и от турагентов, а некоторые крупные авиа-и круизные линии организуют свои"пакетные"туры, которые продают туристам как непосредственно так и через турагентовтурагентів.

Индустрия туризма имеет фрагментарную структуру, и многие предприятия, входящие в нее, очень малы, следовательно, не обладают"решающим голосом"Для преодоления этой ситуации и с целью лоббирования собственных ин ересь мелкие предприятия, занятые в одной сфере, объединяются в ассоциациив асоціації.

Одни ассоциации формируются для того, чтобы ввести единый стандарт для всех предприятий, входящих в это объединение, например, единый стандарт оформления билетов. Другие создаются на деловой основе,, в них входят предприятия одной сферы бизнеса, заинтересованы в создании благоприятных условий для производства и реализации своей продукции, например, в ассоциации объединяются несколько небольших круизного их судов. Некоторые ассоциации создаются в каком-то из секторов туриндустрии (транспорт, гостиницы, питание и т.д.о).

В туристическом бизнесе работают предприятия различных форм собственности (государственные, частные, акционерные общества и др.), которые производят туристические товары и предоставляют услуги для отдельных лиц или группы людей и. Туристический рынок регулирует то, какие товары должны быть выработаны и какие услуги предоставлены, в каком количестве, какого качества, по какой цене они должны быть проданы, в каких местах туристические предприятия по должны быть расположены, а также другие вопросыня.

Как и другие виды бизнеса, туристический бизнес имеет главную цель - получение прибыли, который должен расти в течение длительного времени

Туристический бизнес - совокупность видов деятельности, которая должна комплексно удовлетворять потребности туристов. Это не просто услуги отдельно взятого отеля, ресторана или туристической фирмы. Туристический бизнес мож же быть представлен различными формами предпринимательской деятельности: от независимых предприятий до крупных туристических компаний (и различных форм их объединений). Например, фирмы"Интерконтиненталь","Хилтон","Шератон"и"Холидей", представляющих американский гостиничный бизнес, работают во всем мире. Туристические офисы вроде"Американ экспресс"также распространены по всему мир;Американ експрес" також поширені по всьому світі.