Учебники Онлайн


Администратор

. Должностные обязанности . Предоставляет по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места прибывшим в отель. Осуществляет расчет за проживание и услуги в случае отсутствия кассира. Наблюдение за св воечаснистю оплаты за проживание в гостинице и за услуги, не допуская задолженности. Обеспечивает правильное использование номеров и мест, следит за своевременной их подготовкой для заселения и согласовывает. Срок проживанияння.

Учет лиц, проживающих в гостинице, осуществляет контроль за освобождением номеров и мест. Составление ведомостей о загруженности отеля за текущие сутки, оформляет перевод лиц, проживающих в гостинице и с одного номера на другой по их просьбе. Обеспечивает выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Принимает меры по решения вязания конфликтов, которые возникают между лицами, прожи вают в гостинице, и обслуживающим персоналом принимает заявки на бронирование местісць.

Передача адресатам корреспонденцию, которая поступает в отель. Учет вещей, забытых лицами, которые проживали в гостинице, и посетителями, принимает меры по их сохранность и возврат. Составление актов о пош шкоджени или уничтожены лицами, которые проживают в гостинице, материальные ценности отеля, взимает с виновных за ущерб в порядке, установленном действующим законодательством. Наблюдение за соблюдением чистоты в гостинице, с воечаснистю и качеством уборки номеров, исправностью электросети, лифтов, водопровода и другого оборудования гостиницелю.

В случае отсутствия справочного бюро сообщает номера телефонов других отелей, скорой медицинской помощи, отделение милиции и других учреждений. Руководит работой персонала, который занимается приемом, разме ищенням и обслуживанием лиц, проживающих в гостинице, осуществляет контроль за выполнением подчиненными их должностных инструкцийй.

. Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле прейскурант цен на номера и места, правила приема и обслуживания граждан, перечень услуг, предоставляемых в отеле правила этикета рядом док оформления и расчетов с лицами, проживающими в гостинице; эксплуатационную документацию, размещение и часы работы объектов бытового обслуживания; номера телефонов других отелей, торгово х учреждений, скорой медицинской помощи, отделение милиции, пожарной охраны, аварийных служб, правила охраны труда и противопожарной защите.

. Требуется . Высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или полное общее среднее образование, индивидуальная подготовка и стаж работы в гостиничном хозяйстве и - не менее 2 лет. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, - владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсев.

Администратор очередной отеля

. Должностные обязанности . Предоставляет по предоставлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места гражданам, прибывающих в отель. При отсутствии кассира делает расчеты оплаты за проживание и предоставленные услуги. С. Наблюдение за своевременностью оплаты проживания в гостинице и услуг, не допуская образования задолженности. Обеспечивает правильное использование номеров и мест в гостинице, следит за их своевременной подк отовкою для поселения граждан и согласовывает сроки проживанияння.

Учет движения проживающих в гостинице и осуществляет контроль за номерами и местами освобождаются. Составление ведомостей о заполнении отеля за текущие сутки, оформляет переселения проживающих за их просьбе нием с одного номера в другой. Обеспечивает выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Принимает меры по разрешению конфликтов, возникающих между жителями и обслуживающим персона лом отеля. Принимает заявки на бронирование мест, принимает поступающую корреспонденцию в отель, и передает ее по назначению. Учет вещей, забытых в гостинице жителями и посетителями и принимает западе ей по их сохранению и возвращениюнення.

Составление актов о испорченные или уничтоженные жителями материальные ценности отеля и в установленном порядке делает взыскании с виновных лиц. Следит за соблюдением чистоты в гостинице, своевременным уборкой ном мэров, исправным состоянием электросети, лифтов, водопровода и другого оборудования отеля. При отсутствии справочного бюро сообщает телефоны других отелей, скорой медицинской помощи, отделение милиции ее и других учреждений. Осуществляет контроль за выполнением должностных инструкций обслуживающим персоналом гостиницелю.